Eskişehir'de Vodafone Hattının Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Fiyatı uygun olduğu için yaklaşık 5 ay önce Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana Eskişehir merkezde oturmama rağmen hattım çekmiyor ve evde telefonla sağlıklı şekilde konuşamıyorum.

Bu süre içinde 4–5 kez, ulaşması oldukça zor olmasına rağmen müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Her seferinde baz istasyonu verilerinin güncellendiği, şikayetimin alındığı ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Ben her defasında, çekim sorunu nedeniyle cayma bedeli alınmadan hattımı değiştirmek istediğimi özellikle belirttim. İlgili kaydın oluşturulduğunu, 48 ile 72 saat içinde aranacağımı söylemelerine rağmen hiçbirinde tarafıma geri dönüş yapılmadı.

İlk aylarda aradığımda mahalle genelinde vericide arıza olduğu, bunun düzeltileceği söylenerek oyalandım. Bugün yaptığım son şikayette ise müşteri hizmetleriyle dahi görüşemedim, hatta bağlanmaya çalışırken telefon iki kere kendiliğinden kapandı. 5g hizmetinin verildiği bir dönemde Eskişehir merkezde Vodafone hattının çekmemesi, buna rağmen tarafımdan ücret alınmaya devam edilmesi ve defalarca kayıt açılmasına rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Çekim sorunumu kalıcı olarak çözmelerini, bunu yapamayacaklarsa da cayma bedeli olmadan hattımı başka operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemleri acilen başlatmalarını talep ediyorum.