Eskişehir Tepebaşı’nda Vodafone Mobil Sinyal Ve İnternet Kesintileri İçin Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi Birlik Caddesi civarındaki evimde çok ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Telefonumda 5g ibaresi görünmesine rağmen interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor.

Ayrıca telefon görüşmeleri sırasında da sık sık kopma, karşı tarafa ses gitmeme veya bana ulaşılamama gibi sorunlar yaşıyorum. Evde bulunduğum sürede hem konuşma hem de internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.

Bu konuyu daha önce Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde şikayet kaydı oluşturuldu ve baz istasyonlarında sorun olabileceği söylendi ancak 1 yıldır durumla ilgili hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.

Bulunduğum bölgede sabit internet için de altyapı olmadığı için evde Wi-Fi kullanamıyorum ve tamamen mobil internete mahkûm durumdayım. Hem mobil çekim sorunu hem de altyapı eksikliği nedeniyle adeta internetsiz yaşıyoruz ve büyük bir mağduriyet içindeyiz.

Ev adresimin bulunduğu bölgede çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse altyapı veya baz istasyonu iyileştirmesi yapılmasını veya bu sorun giderilemiyorsa mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.