to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteriye Yüksek Teklif, Alternatif Sunulmadı
Vodafone bireysel faturalı hattımın yenileme dönemine az kalan bugünlerde, geçen hafta tarafıma sunulan tarife teklifinin fiyatı yeni gelen müşterilere online kanallardan sunulan fiyatlara göre oldukça yüksek kaldı. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, eski müşteri olarak çok daha pahalı bir teklif ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durumu arayan müşteri hizmetleri temsilcisine de ilettim; ancak bana herhangi bir alternatif kampanya, indirim ya da daha uygun bir tarife seçeneği sunulmadı, mevcut yüksek teklif aynen devam ettirildi.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşteri olan bizlere de en az yeni gelen müşteriler kadar avantajlı fiyatlar ve kampanyalar sunulması ve hattım için daha makul, indirimli bir tarife teklifinin sağlanmasıdır. Aksi durumda, daha avantajlı teklifler sunan alternatif operatörlere geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlıca çözüm sundular, teşekkürler
