Eski Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Yeni Müşteri İndirimi Ayrımcılığı

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1 yıldır aynı pakete aylık 850 TL ödüyorum. Ancak kardeşim aynı paketi 650 TL’ye kullanıyor. Yeni müşteri olarak yüzde 50’ye varan indirimler yapıldığını, bana ise 15 Temmuz’da bitecek taahhüdümü 900 TL gibi daha yüksek bir rakama yenilemek istediklerini öğrenince kendimi eski müşteri olarak ciddi anlamda değersiz hissettim.

İstanbul’da kullandığım hattımla ilgili durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde adeta umursamaz bir tavırla “Siz bilirsiniz” denildi. Aynı paketi aile içinde bile bu kadar farklı fiyatlandırmak ve eski müşteriye daha yüksek ücret çıkarıp yeni müşteriye daha avantajlı kampanya sunmak bana haksızlık gibi geliyor.

Eski bir müşteri olarak benden de yeni müşterilerle aynı şekilde faydalanabileceğim indirimlerin uygulanmasını ve fiyatımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.