Çözüldü: Vodafone Eski Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Yurt Dışı Geçiş Sorunu

Arif · 2025-10-27T11:23:16+03:00

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 2 ay önce arandım ve mevcut tarife sürem bitmek üzere olduğu belirtilerek, avantajlı fiyatlardan yararlanabilmem için tarife değişikliği önerildi. Yoğunluğum nedeniyle kabul ettim ve Uyumlu 12GB tarifesine aylık 380 TL karşılığında geçiş yaptım. Ancak, şu anda Vodafone’da 60GB’lik bir tarifenin 340 TL’ye sunulduğunu gördüm. Eski müşterilere daha düşük GB ve dakika ile daha yüksek ücretli paketler sunulmasını adil bulmuyorum. Ayrıca İzmir’de yaşamama rağmen hattım zaman zaman Yunanistan’a geçtiği için “Yunanistan’a hoş geldiniz” mesajı alıyor ve otomatik olarak yurt dışı paketi devreye giriyor. Bu durumdan dolayı da mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen uygun fiyatlı bir tarife sunulmadı ve mevcut paketlerin hepsi daha pahalı olarak iletildi. Ben eski müşterilere de yeni müşterilere sunulan 60GB 340 TL’lik tarifeden yararlanma hakkı verilmesini ve hattımın yurt dışına otomatik geçişinin engellenmesini talep ediyorum. Telefon numaram: 0533***0651

Arif

Eski tarifem 18GB her yöne 2000dakika idi bu nasıl bir avantaj dir ki fiyat 2 misli artarken kullanımlarım 12GB ve 1000dskikaya düşüyor diğer operatörler daha makul fiyatlarda

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Arif

Fotolarda var bence 12GB 380 TL 60GB 345 TL biz eski abonelere haksızlık yapılıyor adıl değil bunu görmek için araştırma yapmaya gerek yok görülen bir şey düzenleme yapılmadığı takdirde cayma bedeli ne olursa olsun kendi numaram eşimin hattı ve çocuklarımın hattı dahil olmak üzere 4 hattıda diğer operatöre Turkcell taşıyacağım

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Arif

Teşekkürler ederim yetkili kişi yardımcı oldu