Eşime Sunulan Yüksek Fiyatlı Tarife, Kardeşime Verilen Avantajlı Teklifin Adaletsizliği

Eşime ait Vodafone faturalı hattımızın taahhüdü bitmek üzereyken tarafımıza sunulan tarife teklifinin hem yüksek fiyatlı hem de adaletsiz olduğunu düşünüyoruz. Aynı operatörde olan kardeşime eşimle aynı fiyata, eşimin teklif ettiği paketin yaklaşık iki katı kadar daha avantajlı bir paket verilmişken, eşime çok daha pahalı bir 10 GB’lik teklif sunuluyor.

Bu durumu bugün öğrendim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net, tatmin edici bir açıklama alamadım. “Size de gelir, sistem belirliyor” gibi yuvarlak cümlelerle geçiştirildim; neden kardeşime tanınan avantajlı şartların eşimin hattına tanınmadığı açıkça belirtilmedi.

Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen, sadık müşteriye daha yüksek fiyat, yeni ya da farklı müşterilere daha avantajlı teklif verilmesi adil gelmiyor. Ben de kardeşimle benzer şekilde, en azından piyasa koşullarına ve diğer müşterilere verilen kampanyalara uygun şekilde, 10 GB içeren bir tarifeyi çok daha makul ve düşük bir fiyatla almak istiyorum.

Tarife teklifimin gözden geçirilerek adil, açık ve daha uygun fiyatlı bir kampanya sunulmasını, kardeşime sağlanan ayrıcalıklı koşullara yakın bir teklifin bana da tanımlanmasını talep ediyorum. Eşimin numarası 537 633 9486