to read complaints and reviews, or file yours.Erken Paket Değişikliği Ve Haksız Ek Ücret İtirazı
Vodafone hattımda 40 GB sosyal medya paketim bulunuyordu ve bu paketin bitiş tarihi uygulamada 06.06.2026 olarak görünmekte. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Tarifen bitince geçebileceğin tarifeler” sekmesine girdim ve buradan 60 GB sosyal medya paketini 840 TL olarak seçtim. Amacım, mevcut 40 GB sosyal paketim bittikten sonra bu 60 GB’lik pakete otomatik olarak geçmekti.
Ancak sistem, paketim henüz bitmeden beni doğrudan 60 GB sosyal pakete geçirdi ve bununla birlikte hattıma 406,45 TL ek ücret yansıtıldığına dair SMS aldım. Bu tutarın talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Engelli bir vatandaşım ve böyle bir durumda ekstra ücret çıkması hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.
Ben 406,45 TL tutarındaki ek ödemenin tamamen iptal edilmesini ve seçmiş olduğum 60 GB sosyal medya paketinin, mevcut 40 GB sosyal paketimin bitiş tarihi olan 06.06.2026 sonrasında, ek ücret oluşturmadan aktif edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve hattımın, taahhüt ve faturamda belirtilen şartlara uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
18 Mayıs 2026 saat 20:27 de Vodafone çözüm uzmanı ‘i (ü) mran hanım’ aradı. Konuştuk. Senin hatan, anında geçileceğini bilseydin, biz bir şey yapamıyoruz dedi. Ben engelliyim. Vodafone da idim. Vodafone ile devam ediyorum. Her şey Vodafone içinde. Talebime cevap veremiyoruz deyip: ‘405,46 TL’ nin peşine düşmek nedir! Ayıptır. Vodafone a geçeceklere duyurulur! Halkı sömürmeye devam.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
