to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba ben 12 yıldan fazladır. Vodafone faturalı hat kullanmaktayım. Engelli ve uzun yıllardır Vodafone lu olduğum için bana özel müşteri tarifesi tanımlanıyor her yeni sözleşme döneminde. Özel tarife tanımlanırken her zaman sorun yaşıyorum. Her yıl olduğu gibi. Bu yılda olduğu gibi yine tarifemi yenilemek için 16 günüm kaldı. Ve yine sorun yasamaya başladık. Yeni tarifeler bana özel indirimler yapmak yerine daha fahiş fiyata vermeye çalışıyorlar. Şu an kullandığım tarife yanımda Premium ücreti dahil ayda 230 TL ödüyorum. Ve bu tarifemi kullanmaya devam etmek istediğimde bana 941 TL fiyat çıkarıyorlar. Simdi soruyorum size özel müşteri statüsünde bir engelli olarak bu nasıl vicdan bu nasıl adalet. Nerede kaldı engelliye ve özel müşteriye özel yaklaşımlar. Vodafone yetkililerine söylüyorum. Ya bunu düzeltsinler. Düzeltme olmayacak da bizde değerimizi bilen bir operatöre geçiş yapalım.
Ben engelli biri olarak yaklaşık 14 yıldan beri Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Ve uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullandığım için Vodafone bana özel müşteri statüsünde özel indirimli tarifeler sunuyor. Ama son taahhüdün bitiş dönemlerinde yeni tarife sunarken artık özel müşteri kavramı sadece kandırılacak müşteri anlayışı almış. Galiba şimdiye kadar yapmış oldukları indirimlerin acısını çıkarmak istiyorlar. Ve tekrardan taahhüdüm sona ermesine 3 gün kaldı ve aynı sorunları tekrar yaşıyorum. Şu an kullandığım tarifemi yenilemek isteyince bana 6 katı yeni fiyat çıkardılar. Ve yeni sözde bana özel tarifelerde bile çevremde Vodafone yeni geçmiş insanlara bile yapmış oldukları indirimden çok daha az bir indirimle bana teklif sunuyorlar. Bende kabul etmedim ve hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum dediğimde Vodafone müşteri hizmetleri yetkilisi tekrar geri gelirseniz 2 ay boyunca faturalı hat kullanamazsın tehdidinde bulundu. Bende gerekli mercilere şikayetimi yapacağımı söyledim. Aşağıda sözde bana sundukları tarifelerin fiyatları ve bir de internette yeni gelen müşteriye sundukları aynı tarifeler ve farklı fiyatlar. Bana sundukları çok daha pahalı ve ben 14 yildir Vodafone faturalı hat kullanan engelli bir müşteriyim.
Ben engelli biri olarak yaklaşık 14 yıldan beri Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Ve uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullandığım için Vodafone bana özel müşteri statüsünde özel indirimli tarifeler sunuyor. Ama son taahhüdün bitiş dönemlerinde yeni tarife sunarken artık özel müşteri kavramı sadece kandırılacak müşteri anlayışı almış. Galiba şimdiye kadar yapmış oldukları indirimlerin acısını çıkarmak istiyorlar. Ve tekrardan taahhüdüm sona ermesine 3 gün kaldı ve aynı sorunları tekrar yaşıyorum. Şu an kullandığım tarifemi yenilemek isteyince bana 6 katı yeni fiyat çıkardılar. Ve yeni sözde bana özel tarifelerde bile çevremde Vodafone yeni geçmiş insanlara bile yapmış oldukları indirimden çok daha az bir indirimle bana teklif sunuyorlar. Bende kabul etmedim ve hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum dediğimde Vodafone müşteri hizmetleri yetkilisi tekrar geri gelirseniz 2 ay boyunca faturalı hat kullanamazsın tehdidinde bulundu. Bende gerekli mercilere şikayetimi yapacağımı söyledim.
Vodafone engelli özel müşteri statüsünde faturalı hat kullanıyorum. Ekim 2025 tarihinde mevcut tarifemi yenilemek istediğimde, bana aynı tarifenin yaklaşık 4 katı zamla, 440 TL’den teklif edildi. Önceden 145 TL civarında ödediğim bu tarife için yapılan bu yüksek zam hem bütçemi aşıyor hem de bana sunulan yeni tekliflerin engelli özel müşterilere yönelik olmadığını gördüm.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak aynı teklifleri yinelediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım Sakarya’da ve sözleşmemin bitmesine 15 gün kaldı. Şu ana kadar yeni tarifeye geçiş için herhangi bir ödeme yapmadım.
Vodafone’dan beklentim, engelli özel müşteri statüme uygun, makul fiyatlı bir tarife teklifi sunulması ve mevcut tarifemi daha uygun bir ücretle kullanmaya devam edebilmemdir.
10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Mevcut tarifemin kampanyası bu ay sona eriyor ve yeni bir tarife arayışına girdiğimde karşıma çok yüksek fiyatlar çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 1 ay önce görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ve ...
541-****51-40 Vodafone hattım var. Uyumlu 12 GB tarifesi kullanıyorum. Müşteri hizmetlerinden ilk 3 ay 160+21=181 TL 9 ay da 210+21=231 TL anlaştım. Engelli raporu ile sosyal destek faydalanmaya başladım. Vodafone yanımda aylık 280 TL vergi ile 302.85 TL görünüyor. Sosyal destek ile 227.13 geliyor. ...
Vodafone'a belki on yıldan fazla süredir engelli müşteri olarak hizmet alıyorum. Bu yıl tarifem yine değişti ve müşteri temsilcisi hanımefendi, tarifemin engelli olarak sosyal destekten yararlandığımı belirtti. Fatura yüksek geldi. Tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm ve engelli kimliğimle T.C. ki...
Yorumlar