to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Reddedildi Ve Bayi Personeli Saygısız Davrandı
Aksaray merkezde Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptım. Engelli raporumu bulunduğum ildeki Vodafone bayisine işletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Aksaray S****** Vodafone bayisine gittim, ancak burada engelli raporumun sisteme girilmesi için benden tekrar tarife değişikliği yapmam istendi.
Ben de bu durumdan emin olamadığım için yeniden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, bayinin böyle bir uygulama yapmasının yanlış olduğunu belirtti ve bayii ile görüşmek istedi. Fakat Aksaray S****** Vodafone bayisinde bulunan üç görevli de müşteri temsilcisiyle konuşmayı reddetti, hatta engelli olmama ve zor şartlarda oraya gelmiş olmama rağmen tavırlarıyla beni adeta kovar gibi davranarak dükkandan gönderdiler.
Engelli raporuma rağmen hakkım olan engelli indirimi ve uygun tarifeden yararlanmam engellenmiş, aynı zamanda oldukça saygısız ve kırıcı bir muameleye maruz kalmış bulunuyorum. Engelli raporumun sisteme işlenmesini, engelli indirimi hakkımın tanımlanmasını ve Aksaray S****** Vodafone bayisindeki bu personel davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri hemen ulaşım sağladı ve bayii ile ilgili şikayeti yaptırım yapılacağını söylediler çok ilgili ve üzüntülerini dile getirip tekrar tekrar özürdilediler herkes insan olamıyor anlayışınız için ben teşekkür ediyorum Vodafone müşteri temsilcisi
