Engelli İndirimi Reddedildi Ve Bayi Personeli Saygısız Davrandı

Aksaray merkezde Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptım. Engelli raporumu bulunduğum ildeki Vodafone bayisine işletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Aksaray S****** Vodafone bayisine gittim, ancak burada engelli raporumun sisteme girilmesi için benden tekrar tarife değişikliği yapmam istendi.

Ben de bu durumdan emin olamadığım için yeniden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, bayinin böyle bir uygulama yapmasının yanlış olduğunu belirtti ve bayii ile görüşmek istedi. Fakat Aksaray S****** Vodafone bayisinde bulunan üç görevli de müşteri temsilcisiyle konuşmayı reddetti, hatta engelli olmama ve zor şartlarda oraya gelmiş olmama rağmen tavırlarıyla beni adeta kovar gibi davranarak dükkandan gönderdiler.

Engelli raporuma rağmen hakkım olan engelli indirimi ve uygun tarifeden yararlanmam engellenmiş, aynı zamanda oldukça saygısız ve kırıcı bir muameleye maruz kalmış bulunuyorum. Engelli raporumun sisteme işlenmesini, engelli indirimi hakkımın tanımlanmasını ve Aksaray S****** Vodafone bayisindeki bu personel davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.