Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Engelli Annem İçin Aşırı Ücretli Paket Ve Destek Eksikliği

ID:35184117

Bedirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Engelli Annem İçin Aşırı Ücretli Paket Ve Destek Eksikliği

Bedirhan

Vodafone

14 Şubat 12:40

189

Bedirhan'ın Teşekkür Mesajı

“İmran Hanım'la görüşüp sorunu çözüme kavuşturduk. İlgisi için teşekkür ederim.”

Vodafone’da kendi üzerime kayıtlı, ancak engelli annemin kullandığı faturalı uyumlu özel 4 GB paketi hattımızla ilgili yaşadığımız fiyatlandırma ve müşteri memnuniyetsizliğini paylaşmak istiyorum. Geçen sene, annemin yanlışlıkla onaylaması sonucu 4 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket 200 TL olarak ücretlendirildi. Zaten bu ücret oldukça fahiş olmasına rağmen, “onay verilmiş” denilerek herhangi bir geri dönüş veya düzeltme yapılmadı.

Annemin engelli olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bu konuda hiçbir kolaylık, indirim ya da destek sağlanmadı. Reklamlarda ve SMS’lerde engellilere destek verildiği söylenmesine karşın, biz bu süreçte herhangi bir destek göremedik ve kendimizi tamamen görmezden gelinmiş hissettik.

Şu anda ise 15 Şubat’ta bitecek olan tarife için yine 8 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket, 12 ay taahhütle aylık 380 TL olarak teklif edildi. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama, hattı engelli annemin kullanıyor olmasına ve yeni gelen müşterilere çok daha makul fiyatlar sunulduğunu görmeme rağmen bana bu kadar yüksek bir bedel teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hattın son 4 hanesi 3683’tür. Engelli bir kullanıcı tarafından kullanılan bu hat için, uzun yıllardır müşteriniz olmamız da dikkate alınarak, adil, makul ve yeni müşteri fiyatlarına yakın bir teklif sunulmasını ve bu durumun tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

14 Şubat 13:50 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Şubat 13:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bedirhan

14 Şubat 13:57

İmran Hanım'la görüşüp sorunu çözüme kavuşturduk. İlgisi için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone’dan Makul Fiyatlı Tarife Beklerken Yüksek Zam Şoku Yaşadım

Zeynep

Vodafone

25 Kasım 2025 15:27

122

"Daha uygun bir paketle değilim yapıldı"

Vodafone 4 GB Paketi İçin Aşırı Yüksek Ücret Şikayeti

Fikriye

Vodafone

23 Ocak 20:26

100

Vodafone’un uyumlu 4 GB paketini kullanıyorum ve geçtiğimiz Nisan ayından beri bu paket için aylık 340 TL ödüyorum. 23‑24 yıllık müşteriyim, böyle hakkaniyetsiz bir faturalandırmayı hak etmiyorum. Sadece 4 GB internet içeren bir paket için bu ücretin, mevcut piyasa ve Vodafone’un diğer kullanıcıları...

vodafone-4-gb-paketi-icin-asiri-yuksek-ucret-sikayeti-2.jpg

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Uygunsuz Tarife Önerileri

Ozan

Vodafone

05 Mart 2025 21:47

211

Annemin kullanmakta olduğu Vodafone’a ait 200 TL’lik 10 GB internetli tarifesinin süresi dolmak üzere olduğu için yeni tarife önerileri sunulmaya başlandı. Ancak kendisi telefonu yoğun olarak kullanmayan bir ev hanımı olup, 10 GB internet fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, önerilen yeni tarifelerde...

Aynı Tarifeye Farklı Fiyat Uygulaması Ve Eşitlik Talebi

Dilek

Vodafone

23 Temmuz 2025 22:51

132

Vodafone'un 8 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifesini hem kendi Vodafone Yanımda uygulamamda hem de annemin hesabı üzerinden kontrol ettim. Annemin uygulamasında aynı tarifenin 220 TL’ye, benim hesabımda ise 240 TL’ye sunulduğunu gördüm. Her iki hesabımızda da tarife içeriği aynı olm...

ayni-tarifeye-farkli-fiyat-uygulamasi-ve-esitlik-talebi-2.jpg

ayni-tarifeye-farkli-fiyat-uygulamasi-ve-esitlik-talebi-1.jpg

Ramazan sonuçtan memnun

Çözüldü