to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşterinin 600 TL Aylık Fatura Şikayeti Ve Ucuz Tarife Talebi
Emekli bir müşteri olarak uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Yaklaşık son bir yıldır her ay faturam 600 TL civarında geliyor ve bu tutar hem gelir durumum hem de hattı kullanım şeklim açısından benim için oldukça yüksek.
Defalarca daha düşük ücretli bir tarifeye veya pakete geçmek için Vodafone ile görüştüm; ancak her seferinde tarafıma daha düşük bir seçeneğin olmadığı, mevcut paketle devam etmek zorunda olduğum söylendi. Özellikle emekli olmama rağmen bütçeme uygun bir alternatif sunulmaması beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, önümüzdeki dönemler için aylık 10 GB internet içeren, daha düşük fiyatlı ve emeklilere bütçe dostu bir tarife/paket imkanı sunulmasını talep ediyorum. Fatura tutarımın gelirime uygun bir seviyeye indirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum. 553 850 5953 ve 544 778 7102 numaralı hatlarda aynı sorun geçerlidir.
Gelişme
Vodafone mobil hat kullanıcısı ve emekliyim. Yaklaşık son bir yıldır her ay 600 TL civarında fatura ödüyorum ve mevcut gelir durumumda bu tutar benim için gerçekten çok yüksek kalıyor. Özellikle emekli olduğum için daha makul bir ücretle hat kullanmak istiyorum.
Aylık internet kullanımı olarak 10 GB civarında bir paket benim için yeterli oluyor. Bu nedenle, faturamın düşürülebilmesi için emeklilere uygun, daha ekonomik bir tarifeye veya aylık yaklaşık 10 GB internet içeren daha düşük ücretli bir pakete geçirilmek istiyorum.
Tarafımla sistemlerinizde kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden iletişime geçilerek, bütçeme uygun bir tarifeye geçişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdi sordum anneme herhangi bir telefon görüşmesi yapılmamış
Şikayetim talepte yazdığım numaralar için geçerlidir
