to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle Kurumsal Hatım Sürekli Kapanıyor Acil Çözüm Talebi
Vodafone kurumsal mobil hatta geçtiğim ocak 2026’dan bu yana, eksik evrak gerekçesiyle hattım sürekli kapanıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun tamamen çözüldüğü söylenmesine rağmen, hat sadece bir süreliğine açılıyor ve ardından tekrar kapanıyor.
Dün akşam saat 18.00 itibarıyla hattım arama yapmaya ve aranmayı tamamen kapandı. Evraklarımı hem mail yoluyla hem de kurye üzerinden defalarca göndermeme rağmen sorun hala çözülmedi ve bu süreçte hiçbir müşteri temsilcisi de tarafıma geri dönüş yapmadı.
Bu hat 0532********82 numaralı, D**** C**** adına kayıtlı kurumsal hattan ibarettir. 57 yaşındayım ve hattım tamamen kapalı olduğu için hastane randevularımı alamıyor, e-Devlet’e giriş yapamıyor, banka hesaplarımı kullanamıyorum. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Acil olarak hattımın eksiksiz şekilde yeniden açılmasını, eksik evrak gerekçesiyle yaşanan bu tekrar eden kapanmaların kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone kurumsal hattım eksik evrak gerekçesiyle 12 Mayıs’ta herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. 15 Mayıs’ta şikayet kaydım sonrasında hattım tekrar açıldı ancak bu kez tarafıma haber verilmeden tarife değişikliği yapılarak çok daha yüksek tutarlı bir fatura kesildi.
15 Mayıs 2026 tarihli, son ödeme tarihi 01 Haziran 2026 olan faturam 2.676 TL olarak düzenlenmiş durumdadır. Hattımın kapanmasına sebep olan eksik evrak konusunda öncesinde bilgilendirilmedim, hattım tekrar açılırken de tarife değişikliğiyle ilgili hiçbir onayım alınmadı.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan yeni ve yüksek tutarlı 2.676 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hattımın kapatılmadan önceki eski tarifeme döndürülmesini talep ediyorum. Onayım ve bilgim olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
