Eksik Evrak Gerekçesiyle Hatların Kapatılması Ve Acil Yeniden Aktifleştirme Talebi

M***** O*** K**** adına kayıtlı iki adet Vodafone kurumsal mobil hattım bulunuyor. Evraklarımı iki kez eksiksiz teslim etmeme rağmen sistemde hâlâ “eksik evrak” göründüğü söylenerek bugün hatlarım kapatıldı. Hatlardan biri 5547****81 numaralı hattan oluşuyor.

İlk olarak evraklarım iş adresime gelen kurye tarafından teslim alındı. Daha sonra tarafıma gelen “eksik evrak” mesajı üzerine tekrar Maslak Vodafone Kurumsal birimine giderek imza beyannamesi, vergi levhası ve kimlik fotokopimi bizzat elden teslim ettim. Buna rağmen sistemde sorun olduğu, evrakların eksik göründüğü ve bu nedenle hatların kapatıldığı bilgisi verildi.

Kurumsal hatlarımın kapalı olması iş süreçlerimi ve iletişimimi doğrudan aksatmakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Teknoloji çağında, Vodafone gibi büyük bir firmanın sistem sorunu gerekçesiyle evraklar tamamlandığı halde hatları kapatması ve bu duruma çözüm üretememesi gerçekten şaşırtıcı ve kabul edilemez bir durumdur.

Vodafone’dan, sistemlerindeki sorunu acilen gidererek kurumsal hatlarımın derhal yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.