Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Ek İnternet Paketine Rağmen Yüksek Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum

ID:34417522

Ek İnternet Paketine Rağmen Yüksek Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum

Barış

Vodafone

02 Aralık 2025 09:30

197

Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittikten sonra ek paket satın almama rağmen, hattıma 4 adet adımlı aşım ücreti yansıtılmış ve toplamda 685 TL ekstra ücret çıkarılmıştır. Ek paket almama rağmen böyle bir aşım ücreti görünce büyük şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Bu ücretler 15 Aralık ödeme tarihli faturama yansıtılmış durumdadır. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmadım çünkü hatta bağlanmak oldukça zor olduğu için doğrudan buradan itiraz etmek istedim. Hat K**** G******* adına kayıtlıdır ve kullanım İstanbul’da gerçekleşmektedir. Bu şikayet, Vodafone sisteminde kayıtlı olan mevcut telefon numaram için oluşturulmuştur.

Ek internet paketi almama rağmen benden tahsil edilmek istenen 685 TL’lik adımlı aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, hatalı ise tamamının iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

ek-internet-paketine-ragmen-yuksek-asim-ucretiyle-magdur-oldum-1.jpg

Vodafone

02 Aralık 2025 09:40 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Aralık 2025 18:24

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. 685 tl aşım iadesi sağlanıldı. Güncel dönem faturanızdan mahsuplaşacaktır. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Faturama Eklendi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zehra

Vodafone

26 Ekim 2025 19:24

381

Vodafone faturalı hattımda 10 GB’lik sabit tarifem olmasına rağmen, internetim bittiğinde otomatik olarak “adımlı aşım ücreti” adı altında 500 MB için 325 TL’lik ek bir ücret faturama yansıtılmış. Ekim dönemi faturamda bu tutarın yer aldığını gördüm ve faturamı henüz ödemedim. Bu durum ilk kez başım...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Fatura Aşımı Ve Yüksek Ücret Şoku!

Mehmet

Vodafone

12 Ağustos 2025 18:06

336

Vodafone faturalı hattımda, bu ay 713 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bunun 505 TL’si adımlı fatura aşımı olarak yansıtılmış. Bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşmam beni oldukça mağdur etti. Ayrıca, bu aşım ücretinin oldukça haksız bir şekilde alındığını düşünüyorum. Herhangi bir ek...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Açıklamasız Adımlı Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Hakan

Vodafone

28 Eylül 2025 12:25

337

Adıma kayıtlı olan +90 **********56 numaralı Vodafone hattımın 7 Ağustos - 7 Eylül 2025 dönemine ait faturasında, “Adımlı aşım ücreti” adı altında fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Her ay düzenli olarak 213 TL ödediğim faturam bu dönemde 792,25 TL olarak geldi. Faturamda herhangi bir ek ücre...

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ek İnternet Ücretleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Burhan

Vodafone

08 Ağustos 2025 16:05

392

Vodafone faturalı hattımda, son 3 ay içerisinde toplamda 5.800 TL tutarında haksız ek internet ücreti yansıtıldı. Özellikle son faturamda “adımlı aşım ücreti” başlığı altında 14 adet ek internet paketi olarak toplam 2.485 TL ücret alınmış görünüyor. Faturamda bu ücretlerle ilgili başka bir detay yer...

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kemal

Vodafone

13 Eylül 2025 17:01

229

"Vodafone yetkilisi şikayetime hızlı bir dönüş yaparak asımdan kaynaklı 685 TL yi fatura kesiminde tarafıma iade edeceğini taahhüt etti. Bununla ilgili Vodafone ayrıca iade edilecektir mesajı gönderdi. Hızlı çözüm için Vodafone 'a teşekkür ederim."