DHL’den Sürekli Kırık Ve Yanlış Teslimatlar Ve Cevapsız Şikayetler

DHL ile kurumsal müşteri anlaşma kodum 3573064095 üzerinden bijuteri ürünleri gönderimi yapıyorum. Ancak kargolarım neredeyse her seferinde ya kırık şekilde teslim ediliyor ya da tamamen yanlış illere gönderilip alakasız kişilere teslim ediliyor ve bu süreçler yaklaşık 15 günde tamamlanıyor. Ürünlerin üzerinde “kırılacak” ibaresi olmasına rağmen hasarlı teslimatlarla sürekli karşılaşıyorum.

En son yaşadığım olayda, Elazığ’daki mağazamıza gönderilmesi gereken kargom, Afyon’da bir ev hanımına teslim edildi ve bu gönderi geri alınmadı. Sürekli tekrar eden bu hatalar hem iş akışımı hem de müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak defalarca DHL müşteri hizmetleriyle görüştüm ve firma ile gönderici şube olan Adana Kuruköprü şubesi hakkında şikayet mailleri oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de somut bir çözüm üretildi.

DHL firmasından özellikle Adana Kuruköprü şube müdürü dahil tüm çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlulara yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu ihmal ve hataların acilen sonlandırılmasını istiyorum.