to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Casper Nirvana s100 16" i5-13420H 16 GB RAM 480 GB SSD model dizüstü bilgisayar satın aldım, ürün 30.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı ilk kullanımımda bilgisayar açılışta siyah ekrana düşerek ciddi arıza verdi ve ürünü sağlıklı şekilde hiç kullanamadım.
Hem satıcı Trendyol hem de üretici Casper ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi. Ürünle ilgili olumsuz değerlendirme yapmamın ardından Casper tarafından aranarak öncelikle yorumumun kaldırılması talep edildi. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetinden çok itibar yönetimine odaklı olması, bir tüketici olarak beni son derece rahatsız etti ve kabul edilebilir değildir.
Devamında cihaz servise gönderildi ve tarafıma, ürünün farklı seri numaralı başka bir cihaz ile değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak gönderilen bu cihaz da ayıplı çıktı; açılış sırasında ekran kararmakta, cihazdan yüksek ve anormal sesler gelmekte ve kısa süre içerisinde kendiliğinden kapanmaktadır. Yani değişim sonrası elime ulaşan ürün de aynı şekilde kullanılamaz durumdadır.
Tüm bu açık arızalara rağmen iade talebim için başlattığım süreçte, ürün 30.04.2026 tarihinde saat 10:30’da servise teslim edilmiş olmasına rağmen aynı gün saat 11:00’de ürün hakkında “kusur bulunmamaktadır” şeklinde tarafıma dönüş yapıldı. Yaklaşık 30 dakika içerisinde tamamlanan bu sözde incelemenin ne teknik ne de hukuki açıdan ciddiye alınabilir bir inceleme olmadığını düşünüyorum.
Ürünü satın aldığım tarihten bu yana bilgisayarı amacına uygun ve kesintisiz biçimde kullanamadım. Üniversite öğrencisi olarak ciddi maddi zorluklarla aldığım bu ürün, şu anki haliyle benim için işlevsiz ve mağduriyet kaynağıdır. Cihazdaki arızaları açıkça gösteren video kayıtlarım mevcuttur.
Ayıplı olduğu bu kadar net şekilde ortadayken iade talebimin reddedilmesini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açık aykırılık olarak görüyorum. Bu kapsamda, ayıplı mal niteliğindeki ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 25.899 TL bedelin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
Trendyol üzerinden 17 Nisan tarihinde Şahsa Lab firmasından Harvox rx-4 model akıllı saat sipariş ettim. Ancak tarafıma Harvox X2 Pro modeli gönderildi. Firma ile görüştüğümde yanlış ürün gönderildiğini kabul edip ürünü kendilerine göndermemi, değişim yapacaklarını belirttiler. Bunun üzerine ürünü k...
Trendyol üzerinden bslina satıcısından 3 Ağustos 2023 tarihinde satın aldığım Asus Notebook M3401QC model bilgisayarım garanti süresi içinde arızalandı. Ürünü yetkili servise, Asus’a gönderdim, ana kart değişimi yapıldı ancak yaşadığım sorunlar sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvurum ...
Trendyol üzerinden Claws markasına ait Claws Tactical Combat adlı PC uyumlu gamepadi 5 Nisan 2026 tarihinde satın aldım ve ürün 7 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri Analog sticklerinde sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle sağ ve sol stick kendi kendine hareket ediyor ve sağa...
Casper Nirvana 
Yorumlar