Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Ek İnternet Paketi Alınamıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

ID:33654294

Ek İnternet Paketi Alınamıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Sümeyye

Vodafone

12 Eylül 2025 16:45

119

Vodafone faturalı Red hattım için bugün ek internet paketi almak istedim ancak hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde işlemim gerçekleştirilemedi. Her iki kanal da sorunu çözemedi ve müşteri temsilcisi, problemin telefonumdan kaynaklı olabileceğini belirtti. Ayrıca, teknik ekibin bana bir hafta içinde dönüş yapacağı söylendi.

Şu anda aşım ücreti yansıtılmadı ancak mağduriyet yaşamamak için ek paketimin hemen tanımlanmasını talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 1006’dır ve işlemlerimi Adana/Seyhan’da gerçekleştirdim. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum. Böyle bir durum hiçbir hat markasında yaşamadım. En son müşteri hizmetleriniz 1 saat içinde çözeceğini iletti ama 4 saat oldu

ek-internet-paketi-alinamiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-1.jpg

Vodafone

12 Eylül 2025 18:34 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Eylül 2025 11:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketi Alınamıyor Aşım Ücreti Yansıtılıyor Çözüm Sunulmuyor

Burak

Vodafone

14 Ağustos 2025 13:30

252

Vodafone Red faturalı hattım için iki gündür ek internet paketi satın alamıyorum. Dün sabah Vodafone Yanımda uygulamasından, dijital asistan Tobi üzerinden ve SMS yoluyla defalarca denememe rağmen, sistemde bir hata olduğu belirtilerek işlemim gerçekleşmedi. Ayrıca dört farklı müşteri temsilcisiyle ...

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-8.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-7.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-6.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-5.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-4.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Ek İnternet Paketi Alamıyorum, Sürekli Sistem Hatası Mağduriyet Yaratıyor

Ahmet

Vodafone

12 Ekim 2025 04:50

260

Vodafone Red hattı kullanıyorum. İnternet paketim bittiğinde, mobil uygulama üzerinden ek internet almak istedim fakat sistem izin vermedi ve “sistemde sorun var” uyarısı aldım. Bunun üzerine 542’yi aradım, ancak müşteri hizmetleri de aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını ve çalışma olduğunu söyled...

Vodafone Ek Paket Sorunu: Mağduriyet Ve Yüksek Fatura

Menekşe

Vodafone

20 Şubat 2025 01:40

304

Az önce internetim bittiği için aşım olmaması için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden internet ek paket satın aldım ancak internet hattıma yüklenmedi. Sistemsel bir şeydir diye düşünüp müşteri hizmetlerini aradım, ek paket satın alma işlemini buradan yapalım dediler ve işleminiz gerçekleşti, 5 da...

Ek İnternet Paketi Alımında Sürekli Hata Ve Mağduriyet

Öznur

Vodafone

28 Eylül 2025 11:10

1.005

Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen aydan bu yana internet paketim bittiğinde Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istediğimde “Beklenmedik bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ek paket alamıyorum. Farklı gün ve saatlerde defalarca denememe rağmen...

Vodafone Uygulama Hatasıyla Ek Paket Alamadım Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

Nuri

Vodafone

24 Ağustos 2025 22:51

482

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos tarihinde internetim bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istedim, ancak uygulama sürekli “sistemde sorun var” diyerek işlem yapmama izin vermedi. Sonrasında internetim...

1 Destek