Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Ek İnternet Paketi Alamıyorum, Sürekli Sistem Hatası Mağduriyet Yaratıyor

ID:33926074

Ek İnternet Paketi Alamıyorum, Sürekli Sistem Hatası Mağduriyet Yaratıyor

Ahmet

Vodafone

12 Ekim 2025 04:50

260

Vodafone Red hattı kullanıyorum. İnternet paketim bittiğinde, mobil uygulama üzerinden ek internet almak istedim fakat sistem izin vermedi ve “sistemde sorun var” uyarısı aldım. Bunun üzerine 542’yi aradım, ancak müşteri hizmetleri de aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını ve çalışma olduğunu söyledi. Bu durum iki kez başıma geldi.

İnternetim bitmek üzere ve ek paket alamadığım için aşım ücreti yansıyor. Hem çekim gücü zayıf hem de hizmette sürekli aksaklık yaşanıyor. Taahhütlü olarak kullanmama rağmen, istediğim zaman hizmet alamıyorsam neden ücret ödüyorum? Sorunun Vodafone’un keyfine göre çözülmesi mağduriyet yaratıyor.

Ek internet paketinin sorunsuz şekilde alınabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

12 Ekim 2025 05:39 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Ekim 2025 14:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

12 Ekim 2025 22:25

Vodafone yanımada uygulamasından hala extra yansıyan aşım bedeli görünüyor müşteri hizmetleri düzelteceğiz demişti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'un İlgisizliği Yüzünden Ek Paket Alamıyorum, Mağdurum!

Merve

Vodafone

01 Eylül 2025 16:35

141

Vodafone tarafından gün boyu ek internet paketi yapmam için mesajlar aldım. Ancak hem Vodafone uygulamasına girdiğimde uygulama çalışmıyor, hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün sabahtan beri 6 farklı müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüm; hepsi sor...

vodafoneun-ilgisizligi-yuzunden-ek-paket-alamiyorum-magdurum-2.jpg

Ek İnternet Paketi Alınamıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Sümeyye

Vodafone

12 Eylül 2025 16:45

119

Vodafone faturalı Red hattım için bugün ek internet paketi almak istedim ancak hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde işlemim gerçekleştirilemedi. Her iki kanal da sorunu çözemedi ve müşteri temsilcisi, problemin telefonumdan kaynaklı olabileceği...

ek-internet-paketi-alinamiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-1.jpg

Sınırsız Youtube Hakkım Olmasına Rağmen Kota Sorunu Ve Şikayet Kaydı Açılmaması

Zehra

Vodafone

30 Ekim 2025 17:01

254

20 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Faturalı Red Sınırsız 12 ay taahhütlü hattımda, sınırsız Youtube.com hakkım olmasına rağmen internet kotamdan kullanım yapıldı. Bu durumu fark edip 542’yi arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bana şikayet kaydı oluşturacaklarını söylediler. Ancak ertesi ...

1 Destek

1 Yorum

Vodafone Uygulama Hatasıyla Ek Paket Alamadım Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

Nuri

Vodafone

24 Ağustos 2025 22:51

482

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos tarihinde internetim bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istedim, ancak uygulama sürekli “sistemde sorun var” diyerek işlem yapmama izin vermedi. Sonrasında internetim...

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketi Alınamıyor Aşım Ücreti Yansıtılıyor Çözüm Sunulmuyor

Burak

Vodafone

14 Ağustos 2025 13:30

252

Vodafone Red faturalı hattım için iki gündür ek internet paketi satın alamıyorum. Dün sabah Vodafone Yanımda uygulamasından, dijital asistan Tobi üzerinden ve SMS yoluyla defalarca denememe rağmen, sistemde bir hata olduğu belirtilerek işlemim gerçekleşmedi. Ayrıca dört farklı müşteri temsilcisiyle ...

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-8.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-7.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-6.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-5.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-4.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek