to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 1118) son fatura döneminde, ek internet aşım ücreti olarak yaklaşık 2500 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Bursa’da ikamet ediyorum ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Tarifemiz 40 GB internet içeren, taahhütlü bir paketti ve aylık ücretimiz 660 TL idi. Bugün “Süper Sınırsız Red” tarifesine geçiş yaptık ancak bu fatura aşımı önceki paketimde gerçekleşti.
Fatura detaylarını Vodafone Yanımda uygulamasında incelediğimde, ek internet aşımı ücreti olarak bu yüksek tutarın yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca fatura aşım bedelinin 2500 TL olduğu söylendi, detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, faturamı ödedikten sonra tekrar aramam gerektiği belirtildi. Bu yaklaşımı ve verilen yanıtı kabul etmiyorum.
Fatura aşım bedelinin bu kadar yüksek olmasının açıklanmasını ve haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için normalde yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak son iki aydır faturalarım 4.000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı. Faturamda “mükerrer ücret” adı altında 2.000 TL’yi aşan bir bedel yansıtılmış görünüyor.
Bu durumun nedenini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak bana net bir açıklama yapılmadı, sürekli geçiştirildim. Geçen ay da aynı sorun yaşandı ve müşteri hizmetleriyle görüşüp çözüleceği söylendi, fakat bu ay yine aynı yüksek tutarla karşılaştım.
Müşteri numaramın son 4 hanesi: 1118. Son iki aydır devam eden bu sorunun nedenini açık bir şekilde öğrenmek, haksız yere tahsil edilen tutarın iadesini almak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Faturamın belli bir tutarın üzerine çıkabileceğini biliyorum ancak bu kadar yüksek bir bedel kesinlikle kabul edilemez.
Vodafone hattımın taahhüdü sona erdikten sonra, 17 Eylül 2025 tarihinde online işlemler üzerinden Sınırsız Ultra Red'li GB tarifesine geçiş yaptım. Ta...
Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve hattım taahhütlü. Son faturamda, bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden internet aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Bu nedenle faturam 1000 TL’nin üzerine çıktı. Sorunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca ge...
Son iki aydır Vodafone faturalı hattımda beklemediğim şekilde çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Her zamanki gibi kullandığım halde geçen ay 2.250 TL, bu ay ise 1.850 TL fatura ödedim. Fatura detaylarında internet aşım ücreti görünüyor; ancak interneti normalden fazla kullanmadım ve bu kadar yük...
Yorumlar