to read complaints and reviews, or file yours.E-sim Hattım Kapalı, QR Kod Sorunu Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
13 Haziran’dan beri Vodafone e-sim hattım tamamen kapalı durumda ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. İstanbul İstiklal Vodafone mağazasında e-sim işlemi için başvurduğumda, verilen QR kodunun tek kullanımlık olduğu ve e-Devlet’ten ya da Türk Telekom’dan talep gönderip gelen mesajdan sonra QR kodunu kullanmam gerektiği bana söylenmedi. QR kodunu kullanamadım ve yeni QR kodu almak için başvuru yaptığımda, başvurumun kayda alındığı ve tarafıma mail yoluyla QR kodu gönderileceği söylendi. Ancak iki gün beklememe rağmen herhangi bir mail gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise herhangi bir kayıt açılmadığı bilgisini aldım ve bana verilen numarayla müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiği söylendi. Fakat verilen numara müşteri hizmetleriyle ilgili değil, böyle bir abone yoktur. Uyarısı veriyor.
Bu süreçte hattıma tamamen erişimim yok ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca mağazada e-sim işlemi için 400 TL ücret talep edildi ancak ödeme yapmadım.
Hattımın acilen açılmasını, yeni QR kodunun hemen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir bilgimi almadan nasıl inceleme başlattınız tam olarak?
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kardeşim hattım kapalı diyorum kapalı KA-PA-LI nasıl iş yapıyorsunuz ya
İşlem yaptığım numara ile burda gözüken numara bile aynı değil 5055572001 adlı numaraya kayıtlı emaile QR kodu yollar mısınız rica etsem
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim hattın kapalı olması zaten siz neyin kafasını yaşıyorsunuz mail yoluyla ulaşırmısınız bana
