to read complaints and reviews, or file yours.Şirketimiz adına kayıtlı Vodafone kurumsal GSM hatlarında birkaç haftadır ciddi iletişim sorunları yaşamaktayız. Sunulan... ses hizmeti, sözleşmeye ve hizmetin amacına uygun şekilde kullanılamamaktadır. Yapılan telefon görüşmeleri yaklaşık 30–32 saniye veya en fazla birkaç dakika sonra kendiliğinden s
Vodafone’a ait mobil hattımı, taahhüdümün bitimine yaklaşık 20 gün kala, Ha...ziran ayının ortasında Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen hattım kapandıktan s
Türk Telekom’da bulunan 9 adet kurumsal hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru ya...ptım. 31.07.2026 tarihinde kurye bana ulaştı, gerekli evrakları kuryeye teslim ettim, e-Devlet üzerinden yapılması gereken onay işlemlerini gerçekleştirdik ve sim kartları teslim a
Yaklaşık bir yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son faturamda yaşadığım ani ve yüksek artıştan dolayı mağdur oldum. N...ormalde 350 TL civarında gelen faturam, taahhüdümün bittiği söylenerek hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 700 TL ve üzerine çıkarıldı. Sözleşmemin sadece yaklaşık bir haftadı
Vodafone hattım için 1 Ağustos cumartesi gecesi hiç kullanım yapmadığım halde hattıma yüksek tutarda aşım ve ek paket üc...retleri yansıtıldı. 1 Ağustos saat 00.00’dan sabah 11.00’e kadar telefonum kapalı şekilde şarjdaydı, uyandığımda ise Vodafone’dan peş peşe “aşım uyarısı” ve ek paket tanımlandığına
"Çok memnun kaldım"
Vodafone’da 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Temmuz ayına... ait faturam mesaj aşımı nedeniyle 3.700 TL civarında geldi. Kullanım sıras
Vodafone mobil hattım için 40 GB, 680 TL’lik taahhütlü paket kullanıyordum. 2 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetleri t...arafından arandım ve aynı tutara, yani 680 TL’ye 80 GB paket teklif edildi. “Fiyat değişmeyecek, sadece internet kotanız artacak” denilerek bu teklifi kabul ettim. Ancak kısa süre
"Aynı gün içerisinde dönüş sağlandı ve ücreti iade edeceklerini söylediler. Aşım sonrası otomatik internet tanımlamasını devre dışı bıraktılar. Fakat bu kadar basit bir özellik için bile 90 küsur bir para alınması çok saçma. Müşteri memnuniyeti ana hedefleri değil belli ki kimden ne kazanırız odaklı bir iş anlayışı. Çok yazık."
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketim içi...n aylık yaklaşık 245 TL ödüyorum. Temmuz ayına ait faturamda ise hattıma in
Vodafone’a ait faturalı bir hattı kullanıyoruz ve her ay düzenli olarak 187 TL sabit fatura ödüyorum. 31 Temmuz 2026 tar...ihinde saat 14.54'te Vodafone’dan “geçmiş döneme ait ücretlendirmede eksik yansıtılan 6,2 TL tutarın yapılan düzeltme doğrultusunda bir sonraki faturanıza yansıtılacağı” şeklinde b
Vodafone online mağaza üzerinden 19 Mayıs tarihinde Galaxy Watch 8 marka akıllı saat satın aldım. Ancak ürünün dijital f...aturası yaklaşık 3 aydır tarafıma iletilmedi. Defalarca iletmeme rağmen faturanın e-posta yoluyla gönderileceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir fatura e-postası almadım.
Vodafone firmasının 0539 ***** 70 numaralı abonesiyim. 6 aylık zorunlu askerlik görevimi yerine getirdiğim dönemde, çarş...ı izinlerinin iptali ve sivil hayata/teknolojiye erişimimin kısıtlı olması (mücbir sebep) nedeniyle faturamı süresi içinde ödeyemedim. Şu an faturamı ödemek için sisteme girdiğimde
Tiny Minies uygulamasında 1 haftalık deneme sürem devam ederken, bilgim ve onayım dışında yıllık abonelik başlatılmış ve... Apple Store üzerinden hesabıma 23.03.2026 tarihinde 999,99 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Deneme sürem bitmeden bu ücretlendirmeyle karşılaştığım için aboneliğin iptal edilmes
Bu sabah, sabah dediğim saat 5 gibi, 4:50’lerde internetin bittiğini gördüğüm gibi mobil veriyi kapattım. Aynı anda 3 me...saj geldi: faturadaki internet, aldığım ekstra 10 GB bitmiş, yüzde yüz hani buna alıştık, takip edeceğiz. Uygulamadan bilgilendirmeler çok yavaş geliyor. Sıkıntı yok, o yandan ekst
Vodafone’dan Red 40 GB Sosyal tarifesiyle aldığım mobil hat hizmeti boyunca en az dört farklı dönemde, her seferinde yak...laşık 5–7 gün boyunca mobil internet hizmetim tamamen kesildi. İnternet erişimimin olduğu dönemlerde de bağlantı hızımın aşırı yavaş olduğu tarafıma iletildi ve bu nedenle hat üzer
Yaklaşık 25’i 26’ya bağlayan gece saat 02.00 civarında hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a e-sim olarak taşımak için baş...vuru yaptım. O günden bu yana hattım hiçbir şekilde kullanıma açılmadı, ne arama yapabiliyorum ne SMS ne de internet hizmeti alabiliyorum. Telefonda “Ağda kayıtlı değil” hatası alı
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan ve faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. 01.08.2026 tarihi itibarıyl...a Uyumlu Özel 10 GB paketimin taahhüdü yenilenecek ve tarafıma telsiz kullanım ücreti hariç 335 TL, buna ek olarak 26 TL telsiz kullanım ücreti olmak üzere toplam 361 TL fatura yan
Vodafone faturalı hattıma bugün saat 15:58’de “geçmiş döneme ait ücretlendirmesinde eksik yansıtılan 3 TL tutar, yapılan... düzeltme doğrultusunda bir sonraki faturanıza yansıtılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Telefon numaramın son 4 hanesi 5180’dir. Her ay ne fatura çıkıyorsa düzenli olarak onu öd
Vodafone 2 günde 15 GB internetimin bittiğini mesaj atıp fatura tutarım kadar bir aşım ücreti daha eklendiği mesajını al...dım. İnternet kullanım detayımı istediğimde sağlayamadıklarını ilettiler. Kesilen aşım tutarının iptalini ve internet kullanım detaylarını rica ediyorum. Aksi takdirde CİMER e şika
22 Temmuz 2026 tarihinde Pttcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. E-Devlet üzerinden NFC ile kimlik o...nayımı sorunsuz şekilde verdim, ardından Vodafone tarafından gönderilen sim kart tarafıma ulaştı. Hattı, eşim şehir dışında olduğu için Kocaeli’deki eşime kargo ile gönderdim ve bu
Bir süre Vodafone hattı kullandıktan sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bugün saat 13.47’de Vodafone’dan, geçmiş... ücretlendirmede eksik yansıtılan tutar için ödeme yapılması gerektiğine dair bir SMS aldım. Faturalarını her zaman düzenli ödeyen bir kullanıcı olarak önce bunun yanıltıcı olabile
Vodafone hattımı kapatmadan önce müşteri hizmetlerini defalarca arayıp cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum... ve bana cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça söylendi. Bunun üzerine hattımı kapattım ve son faturalarımı da ödedim, şu an farklı bir operatör kullanıyorum. Nisan 2026 ve Mayıs 2026
"BTK başvurumun yanı sıra Şikayetvar ve Vodafone'un kendi kanalları üzerinden de yazılı başvurular oluşturdum. Bu başvuruların ardından Vodafone tarafından yapılan incelemede 27.01.2026 tarihinde iptal ettiğim Redbox aboneliğime Temmuz 2026 döneminde 4.715 TL tutarında faturanın hatalı olarak oluşturulduğu kabul edilerek borç iptal edildi (31.07.2026). Umarım Vodafone, iptal ve faturalandırma süreçlerini daha şeffaf hale getirir ve başka tüketiciler aynı mağduriyeti yaşamaz. Son olarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Vodafone'a naçizane tavsiyem; iptal sürecinde modem iadelerinin mağazalar tarafından doğrudan kabul edilmesini sağlayacak uygulamaları hayata geçirmesi ve iptal edilen tüm abonelikler için tüketicilere tarih ve işlem bilgilerini içeren yazılı bir iptal belgesi (SMS, e-posta veya basılı belge) sunmasıdır. Bu uygulamaların hem tüketicileri hem de işletmeciyi olası uyuşmazlıklardan koruyacağı kanaatindeyim. Sürecin çözülmesinde özellikle BTK başvurusunun etkili olduğunu düşünüyor, şikayetimin kısa sürede sonuçlanmasını sağlayan BTK'ya teşekkür ediyorum. Ayrıca çözüme katkısınında olduğu Şikayetvar'a da teşekkür ederim."
Vodafone mobil hattımda yaşadığım süreçte hem uygulama hem de müşteri hizmetleri tarafından yanlış ve yetersiz bilgilend...irme nedeniyle yüksek tutarda bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım. Pazartesi günü Vodafone uygulaması üzerinden numara değişikliği işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda
"Sorun kısa sürede çözüldü. Müşteri temsilcisine de ayrıca teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
