E-Devlet Üzerinde 832 TL Cayma Bedeli İadesi Sürekli Hata Veriyor

Vodafone bireysel hattan kurumsal tarifeye geçiş işlemim tamamlandıktan sonra, cayma bedeli olarak 832 TL fatura edildi ve bu tutarı ödedim. Daha sonra bu ücretin iadesi için talepte bulundum; talebim onaylandı ancak iadenin bir sonraki faturamdan düşülmesini istediğim halde bu talebim kabul edilmedi ve sadece e-Devlet üzerinden iade alabileceğim söylendi.

E-Devlet üzerinde iade işlemi görünmesine rağmen, farklı gün ve saatlerde en az 40 kez denememe rağmen sistem “işleminizi gerçekleştiriyoruz, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı adımları birlikte 5–6 kez denedik; onlar da işlemi gerçekleştiremedi ve sorun çözülemedi.

Yaklaşık bir ay süren bu süreçte, 0505 370 6640 numaralı hattıma ait 832 TL cayma bedelinin iadesinin sorunsuz ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.