to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattım için bir paket satın aldım. Görüşme sırasında özellikle “pakette durma” özelliği olup olmadığını sordum ve bu özelliğin bulunduğu bilgisi verildiği için paketi onaylayarak kullanmaya başladım. Benim beklentim, internet pake...
Vodafone’da kendi adıma kayıtlı, çocuğumun kullandığı 0555 183 07** numaralı hattım için Red 10 GB 1000 dakika tarifesindeyken yaşadığım fatura ve taahhüt sorununu paylaşmak istiyorum. 09.01.2026 tarihinde Vodafone’yi arayarak, tarafıma yansıtılan ve 600 tl üzerinde gelen faturalara itiraz ettim. Bu...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır, herhangi bir tarife aşımı yapmadığım halde hattıma “akıllı aşım paketi” adı altında 175 TL ek ücret yansıtılıyor. Aralık ve Ocak ayı faturalarımda bu tutar fazladan görünüyor ve ben aşım yapmadığıma kesinlikle eminim. Geçen ay müşteri temsilcisiy...
Vodafone hattımda Uyumlu 8 GB tarifesini kullanıyorum. 11 Aralık tarihinde internet aşımı gerekçesiyle faturama yaklaşık 1045 TL ek ücret yansıtıldı. Hat alırken ve tarifeye geçerken internet paketim bittiğinde durma özelliği olacağı, yani ek ücretlendirme yapılmayacağı bilgisi verilmişti. Buna rağm...
Vodafone hattım, Şanlıurfa Akçakale Alatlar Mahallesi adresimde üzerime kayıtlıdır. Normalde aylık faturam yaklaşık 190 TL gelmesine rağmen, Kasım ayı için hattıma yaklaşık 3700 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Tarifemde internet ve dakika bittiğinde hattın kendini durdurmasını sağlayan “durma öz...
06.09.2025 tarihinde babamın üzerine kayıtlı olan hattı Vodafone’a taşıyarak kendi üzerime aldım. Devletin aldığı vergiler dışında sadece hat taşıma işlemi için 500 TL ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödedim. Hat taşıma sırasında bana paket aşımı yaşamamam için akıllı durma özelliğinin bulunduğu v...
"24 saat içinde çözüm oldu"
"İlginiz için teşekkür ederim"
Vodafone’un “Uyumlu 15GB Faturalı Tarife” kullanıcısıyım. 28 Haziran 2025 tarihinde internet paketimi farkında olmadan aştığımda, hattıma 500 MB için 145 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılmıştır. Bu aşım “Akıllı İnternet Aşım Paketi” kapsamında otomatik olarak tanımlanmıştır. Aşım sonrası, Vodafone’u...
Vodafone hat paket aşım durdurma özelliği ile ilgili olarak, her ay otomatik olarak yenileniyor. Geçen ay aradım ve yenilenmemesi için uyardım. Tamam, tekrar güncelleme yapacağız, yenilenmeyecek dediler. Hat alırken bu özelliği ücretsiz olarak tanımlamışlardı. Şimdi ise ücret istiyorlar ve az önce a...
Faturalıyım, bu ay aşım yapmamak için durma özelliği aldım. Baktım, mesaj geldi. Daha önce ücretsiz durma özelliği tanımlıymış ve benim haberim yok, çünkü herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ücretsiz durma özelliği olduğu halde aşım bildirimi aldım ve ücretli ekstra durma özelliği almak zorunda k...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Tarifemi yenilerken durma özelliğinde yenilendiği, ücretsiz kullanmaya devam edeceğim söylendiği için yeniledik. Tarifem devam ederken durma özelliğimi kaldıramazsınız; sözleşmeyi yok hükmüne getirir. Ya bu durma özelliğimi tarifem bitene kadar devam ettirirsiniz ...
"1 gün içinde dönüş sağlayıp ücret iadesini faturamdan düşecek şekilde yapıldı. Teşekkürler"
Vodafone'dan yeni bir hat aldım. Hat alırken bir sürü yalan yanlış hikaye uydurdular. Almam için "hattınız geldiğinde durma özelliğiniz açık olacak" dediler. Hattım geldi ve kullanmaya başladım. Daha ilk ayım olmasına rağmen 245 TL'lik aşım ücreti uyguladılar. Müşteri hizmetlerine yazıyorum, arıyoru...
"Sorunuma anında dönüş yapıldı ve sorun giderildi. Teşekkürler."
Temmuz ayında oğlum kullansın diye Vodafone dan hat aldım. İnternet aşım durdurma özelliğinin aktive edilmesini istedim ve müşteri temsilcisi de aktiv...
"Vodafone çok hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yaptı ve durumu çözmek adına para iadesi yapacaklarını iletti. Bu tutumlarından dolayı teşekkür ederim."
Bayiden aldığım hat ile orada paket yaptırmıştım. Özellikle durma özelliği olan paketi seçtim çünkü sürekli takip edemezdim. Fakat ay sonu faturam 1720 TL olarak geldi ve mağdurum. İlgili birimlerin yardımına ihtiyacım var, aksi durumda şikayetçi olacağım.
Vodafone'dan yeni bir hat aldım. 40 GB internet verdiler. Daha sonra benim onayım olmadan sürekli olarak bana internet paketi tanımlamışlar. Daha sonra 1774 TL bir fatura çıkarmışlar. Bu kadar yüksek bir faturayı bana hoş geldin sürprizi yaptılar galiba. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana ...
Çocuğumun telefonuna gelen yüksek miktarda hat faturası sebebi ile Vodafone müşteri hizmetleri ile 10.08.2024 tarihinde arayarak görüştüm. Müşteri hizmetleri bana bu faturayı ödeyip hat aşım bedeli geriye iadesi talebi yapmamız gerektiğini söyledi. Bu faturayı ödedikten sonra tekrar 15.08.2024 tarih...
16 yaşından küçük kızım için hat aldım. Kampanyalı durma özelliği bile var. Şu an faturası 673 TL gelmiş. Müşteri hizmetlerini tam 50 kere aradım. Tobi diye bir sesli komut çıkıyor ve müşteri hizmetlerine hiç bağlanmıyor. Akşama kadar çalışıyoruz, bunlara.
"İletişime geçildi ve kesilen 80 TL yi bir sonraki ay oluşacak faturamdan düşeceklerini söylediler. Teşekkür ederim."
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemdeki internet hakkımı bitirdim. Bitirdikten sonra 25mb akıllı aşım paketini bedava olarak hattıma tanımla...
Bugün saat 14:58 civarında müşteri hizmetleri eşimi arayarak daha sonra bana uygun tarifeleri anlattı. 'Faturalı hattınızı başka tarifeye geçişini sağladık' demişler. Telefonu kapattıktan sonra kimseyi arayamadım, internete de giremedim. Baktığımda ise onayım olmadan faturalı hattımı faturasız hatta...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
