to read complaints and reviews, or file yours.Devir Sonrası Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücret Şikayeti
Vodafone faturalı hattımın devrini 2 Ekim tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki Vodafone bayisinde gerçekleştirdim. Hat kendi adıma geçirildiği anda mevcut tarifem iptal edildi ve zorunlu olarak yeni bir tarifeye geçirildim. Bayide işlem sırasında bana sunulan en “uygun” paket olarak 5g Fırsat 10 GB paketini seçmek durumunda kaldım.
Bu paketin aylık 450 TL olduğunu ve sadece 10 GB internet içerdiğini daha sonra detaylara bakınca fark ettim. Eski tarifeme göre hem ücret çok daha yüksek hem de internet kullanım hakkı oldukça az. Hat devri yaptığım için eski tarifeme yakın bir pakete yönlendirilmeyi veya benzer fiyatlı, bana uygun bir tarife alternatifinin sunulmasını beklerdim.
Hattımın sonu 5257 ile bitmektedir. Eski kullandığım pakete yakın fiyat ve içerikte bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ücret ve paket içeriğimin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
