Vodafone Devir İşlemi Sonrası Hattım Haksız Yere Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Ekber · 2025-08-29T01:13:47+03:00

Vodafone faturalı hattımı kendi üzerime almak için Iğdır’daki bir bayiden devir işlemi gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra, devir evraklarında eksiklik olduğu gerekçesiyle tarafıma mesaj gönderildi ve tekrar bayiye giderek evrakları teslim ettim. Ancak bugün hattım kısıtlandı ve kullanıma kapatıldı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle başvuru yaptım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Devir işlemi sırasında taahhüt de verdim ve tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdiğime inanıyorum. Şu anda hattım tamamen kullanıma kapalı ve mağduriyet yaşamaktayım. Sorunumun acilen çözülmesini, hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ekber

Herhangi bir çözüm sağlamadınız arayan arkadaşınız ukala bir biçimde alay eder gibi sorun sizden kaynaklanıyor diyor ve hiçbir çözüm önerisi sunmadan işlemi sonlandırdı. Bayinize gidiyorum bayiniz ilgilenmiyor müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor taahhüdüm bittiği gün başka hatta geçeceğim

Ekber

Bir de adı memnuniyet merkeziymiş hiçbir şeyden anlamayan operatör çözüm üretmekten uzak ne için aradığını bilmeyen biri

Ekber

Tobi ile işlem yapın diye yazmışlar ama ne var ki tobileri bile çalışmıyor

Ekber

Sorunum giderildi ama işlem yapan bayiye de yaptırım yapılarak vatandaşları mağdur etmemeleri konusunda uyarılmalı