Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Daha Uygun Tarife Sözü Tutulmadı Faturam Yükseldi

ID:34183476

Zekiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Daha Uygun Tarife Sözü Tutulmadı Faturam Yükseldi

Zekiye

Vodafone

09 Kasım 2025 20:10

126

Zekiye'nin Teşekkür Mesajı

“Çok ilgilendiler teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattımda, tarifeme geçtiğimde bana “daha uygun bir tarife 1 ay sonra size sunulacak” denmişti. Ancak üzerinden 4-5 ay geçmesine rağmen, halen bana yalnızca daha pahalı tarifeler sunuluyor. Şu anda aylık 390 TL fatura ödüyorum ve Yanımda uygulamasında bana sunulan en ucuz tarife 490 TL’den başlıyor.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, “Yanımda uygulamasında görünmüyorsa bizde de yok” şeklinde yanıt alıyorum. Önceden fiyatlar daha uygundu, çok önemsemiyordum; ancak artık faturalarım ciddi şekilde yükseldiği için mağduriyet yaşıyorum.

Taahhüt sürem Haziran ayında sona erecek. Vodafone’dan beklentim, bana daha uygun bir tarife sunulması veya mevcut fatura tutarımın düşürülmesi yönünde. Müşteri numaramın sonu: 671.

Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

09 Kasım 2025 20:32 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Kasım 2025 11:15

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Kasım 2025 13:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zekiye

10 Kasım 2025 14:13

Çok ilgilendiler teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğulcan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Uygun Fiyatlı Tarife Sunmuyor Müşteri Talepleri Dikkate Alınmıyor

Oğulcan

Vodafone

13 Ekim 2025 13:47

113

Vodafone faturalı hattımı şu anda tamamen taahhütsüz olarak kullanıyorum ve aylık kullanım bedelim 1089 TL. Uzun süredir, yaklaşık 7-8 aydır hem Vodafone mağazalarına gidiyorum hem de Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ediyorum; ancak bana sunulan tek teklif, mevcut kullandığım sınırsız paketi ...

vodafone-uygun-fiyatli-tarife-sunmuyor-musteri-talepleri-dikkate-alinmiyor-2.jpg

vodafone-uygun-fiyatli-tarife-sunmuyor-musteri-talepleri-dikkate-alinmiyor-1.jpg

Tarife Yenilemede Bilgilendirme Eksikliği Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Tolga

Vodafone

01 Ekim 2025 08:30

117

Vodafone operatör kullanıyorum. Tarifenin 1 Ekim’de sona ereceğini bildiğim için bir süre önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yeni taahhüt fiyatı hakkında bilgi aldım. Bana 419 TL olarak fiyat verildi. Sonrasında, 1 Ekim’den iki gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetl...

Vodafone Taahhüt Bitiminde Yüksek Fiyat Teklifi Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

05 Eylül 2025 10:45

268

Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için yeni teklif almak amacıyla Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak bana daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmadı. Mevcut durumda, yeni sunulan tekliflerde fiyat 400 TL’ye yükseliyor ve bu artış nedeniyle mağduriyet yaşı...

Xece sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Sonrası Faturada Ani Artış ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Xece

Vodafone

22 Ağustos 2025 10:20

800

"Bana ulasan personel kibar bir şekilde problemimi çözmek için uğraştı ve çözüm onersi sundu. Daha, önce taahhüt edilen şekilde ücretlendirilme için yardımcı oldu. Yardımları için teşekkürler"

Taahhüt Bitince Fatura İki Katına Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Recep

Vodafone

01 Eylül 2025 11:47

337

Vodafone faturalı hattımda geçen yıl da yaşadığım gibi, taahhüt sürem bittiğinde faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. Dün biten taahhüdümün ardından, 450 TL olarak ödediğim faturamın yeni dönemde 1000 TL olacağı belirtildi. Sunulan yeni teklifleri kabul etmedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm an...