Çocuğumun Oyun Yüklemesiyle Gelen 4 Bin TL Ücretin İptali Ve Hattın Kapatılması İsteği

Vodafone Vepaş hattı üzerinden 18 yaş altı çocukları hedef alan bir dolandırıcılık nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Instagram’da “bedavahesapucmerkeziasli” adlı hesap, bedava oyun vereceğini söyleyerek 15 yaşındaki oğlumun şifresini almış ve hattımız üzerinden oyun yüklemesi yaparak yaklaşık 3059.62 TL tutarında bir ücret faturamıza yansımıştır.

Bu durumun farkına varır varmaz Vodafone Vepaş müşteri hizmetlerini aradım ancak sabah 08.00’de mesai başladığı söylenerek şu ana kadar kimseyle detaylı bir şekilde görüşüp çözüm üretemedim. Oğlumun yaşı küçük olduğu için açıkça suistimal söz konusudur ve bu hesabın çocukları kandırarak haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum.

Öncelikle hattım üzerinden yapılan bu oyun yüklemeleri nedeniyle oluşan yaklaşık 4.000 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve hattımın bu tür oyun/uygulama harcamalarına kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca Instagram’daki “bedavahesapucmerkeziseda” hesabının kime ait olduğunun tespit edilmesini, bu kişi ya da kişiler hakkında gerekli cezai işlemlerin başlatılması için ilgili mercilerle iş birliği yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Çocuğumun küçük yaşından faydalanılarak yapılan bu işlemlerin hem ahlaki hem hukuki açıdan kabul edilemez olduğunu, benzer şekilde başka ailelerin ve çocukların da mağdur olmaması için acil ve ciddi bir inceleme yapılması gerektiğini belirtmek istiyorum.