Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Çocuğum İçin Uygun Tarifeye Geçiş Engelleniyor, Yüksek Fiyatlı Paketler Dayatılıyor

ID:34104289

Levent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çocuğum İçin Uygun Tarifeye Geçiş Engelleniyor, Yüksek Fiyatlı Paketler Dayatılıyor

Levent

Vodafone

31 Ekim 2025 21:36

Levent'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Vodafone GSM operatöründen çocuğum için “İlk Hattım” adı altında 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife aldım. Ancak bu paket artık ihtiyacımızı karşılamıyor ve “İlk Hattım 20 GB” tarifesine geçmek istiyoruz. Online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca başvurmama rağmen, bu geçişin mümkün olmadığı belirtildi ve bana 400-500 TL’lik çok daha yüksek fiyatlı paketler önerildi.

Mevcut tarifemiz 197 TL ve aktif sözleşmemiz bulunuyor. Ben, çocuğuma uygun olan “İlk Hattım 20 GB” tarifesine geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Vodafone

01 Kasım 2025 10:59 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Levent

01 Kasım 2025 11:17

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'da Taahhüt Sonrası Uygun Tarife Sunulmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Zahide

Vodafone

03 Mayıs 2025 15:11

273

Vodafone faturalı hattımın 1 yıl süreli taahhüdü dolduğu için farklı bir tarifeye geçiş yapmak istediğimde, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından yalnızca fahiş fiyatlı 3 tarife ile sınırlandırıldım. Mevcut faturama yakın fiyatta herhangi bir paketin olmadığı bilgisi verildi. Ancak ben, 10 GB inter...

Kutay sonuçtan memnun değil

Fatura Tarifesi Fiyat Farkı Mağduriyeti

Kutay

Vodafone

06 Aralık 2024 02:12

796

Merhaba Hattımı 25 Kasım 2024 tarihinde 1000 dk, 250 SMS, 10 GB olan 190 TL'lik tarifeye taşıdım. Ancak 6 Aralık 2024 tarihinde aynı faturalı tarifenin 143 TL olduğunu gördüm. Siteden deneme yaptığımda zaten Vodafone'da olduğum için geçiş yapılamayacağı ve Yanımda uygulaması üzerinden de hiçbir şeki...

Temel sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Eksikliğiyle Onaylanan Paket Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Temel

Vodafone

03 Kasım 2025 18:55

388

Vodafone faturalı hattımda 10 GB 1000 dakika 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Kullanımım yetmediği için müşteri hizmetlerini arayarak daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, ailemde 26 yaşından küçük biri varsa sisteme eklemem gerektiği ve buna göre bir tarife sunulacağı söy...

Erdal sonuçtan memnun

Çözüldü

Çocuğum İçin Uygun Tarife Seçimi Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Erdal

Vodafone

22 Haziran 2025 13:13

834

*Sayın Yetkili, * 21 Haziran 2025 tarihinde, 11 yaşındaki çocuğum için faturalı hat başvurusunda bulunmak üzere İstanbul Beylikdüzü 5M Migros’taki ba...

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Eski Müşterilerine Adaletsiz Fiyat Politikası

Sultan

Vodafone

10 Aralık 2024 03:31

264

Benim telefonum, oğlumun telefonu ve oğlumun iş telefonu olmak üzere 3 hat için Kasım ayı içerisinde taahhüt bittiği için paket değişimi yaptık. Vodafone'lu olduğumuz için bize çok fazla fiyatlar çıkarıldı. Bu hattan ayrılacağımızı söylediğimiz için indirimli olduğunu söyledikleri (güya biz eski müş...