to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ödeme Ve 10 Gün Boyunca Yanıtsız Kalan Geri Ödeme Talebi
Vodafone mart ayı için iki kez ödeme yapılmış durumda. Banka dekontlarını kendilerine ilettiğimiz halde, her aramamızda farklı bir birimin 12 saat içinde bizi arayacaklar demelerine rağmen, 10 gündür iademizi oluşturamadılar ve ne arayan var ne soran. Nereye müracaat edebilirim?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu yaklaşımınız bir çözüm değil aradığımızdaki müşteri temsilcilerinizde aynı cevabı zaten veriyor ben sizden sadece çözüm bekliyorum oyalama değil
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız numarayı 2 dakika sonra geri aradım ama Vodafone'a kayıtlı böyle numara kullanılmamaktadır diyor
Son şikayetimizin üzerinden maalesef Vodafone firması hala çözüme ulaşamadık
İki kez ödeme yapıldı, banka dekontları iletildi, ancak 10 gündür hiçbir geri dönüş almadım. Tekrar evrak gönderdim, sonuç alamadım ve Cuma gününe kadar bekleme kararı aldım. Sonuç gelmezse savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.
Vodafone mobil hattım için Mart ayında 3.770 TL’lik faturam aynı dönem içinde iki kez tahsil edildi. Çifte tahsilatı fark eder etmez ödeme dekontlarını da ekleyerek itirazda bulunduk, hem telefon hem de e‑posta kanallarından durumu Vodafone’a defalarca ilettik. Buna rağmen yaklaşık 45 gündür tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı, fazla alınan ödemenin iadesi veya faturama mahsubu konusunda hiçbir çözüm üretilmedi. Sürekli dekont göndermemize ve konuyu açıklamamıza rağmen sürecin bu kadar uzaması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Mart ayında fazladan tahsil edilen 3.770 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya faturalarıma mahsup edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait, sonu 7383 ile biten hatta ilişkin 3.770 TL tutarındaki mart ayı faturam 17.03.2026 tarihinde mükerrer olarak iki kez tahsil edildi. Aynı fatura için iki kez ödeme alınmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20 kez aradım. İstedikleri tüm evrak ve dekontları dijital ortamda kendilerine ilettim. Buna rağmen sürekli top bankaya atıldı, bankadan referans numarası alıp Vodafone’a tekrar iletmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Şikayetvar üzerinden de daha önce 2 kez şikayette bulunmama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Vatandaş olarak bu tür firmalar tarafından mağdur edilmekten ve sesimizin duyulmamasından dolayı son derece rahatsızım. 17.03.2026 tarihinde aynı fatura için tahsil edilen mükerrer 3.770 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini veya bir sonraki faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum.
