Zara İadesi 23.000 TL'lik Ödeme Kartıma Yansımıyor, Canlı Destek Yok

Zara’dan online olarak yaptığım bir alışverişin iadesini mağazada, kiosk üzerinden 29 Eylül tarihinde gerçekleştirdim. Toplam 23.000 TL tutarındaki iadenin Yapı Kredi kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

İade sürecini kontrol etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise doğrudan yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunumla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Elimde Zara tarafından gönderilen ve 6638841193 numaralı iade talebimin alındığını gösteren e-posta bulunuyor, buna rağmen bankamın hareketlerinde iade işlemi görünmüyor.

6638841193 numaralı iade talebime ait 23.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma sürece ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.