Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34823181
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ceptefun Üzerinden Açılan Mobil Ödeme Ve 270 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Yasin
Vodafone
09 Ocak 23:28
188
Yasin'in Teşekkür Mesajı
“Sağ olun”

Vodafone hattıma, Ceptefun adlı firma üzerinden 270 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını faturamda fark ettim. Bu işlem yapılmadan önce internet üzerinden 60 GB internet kazanacağımı düşünerek bir bağlantıya tıkladım; benden birkaç kod ve telefon numaram istendi. Ceptefun’un gönderdiği doğrulama kodlarıyla hattımda mobil ödemeyi açtırdım.

Ben bu işlem sırasında ek bir ücret ödeyeceğimi ya da hattımda mobil ödemenin aktif olacağını bilmiyordum; herhangi bir net ücret bilgisi veya açık uyarı görmedim. İşlemin ardından hattımdaki mobil ödemeyi hemen iptal ettirdim, ancak 270 TL tutarındaki ücret faturama yansımış durumda.

Bu nedenle, bu mobil ödeme işleminin nasıl açıldığına dair süreçteki yanıltıcı yönlendirmelerin incelenmesini ve faturama yansıtılan 270 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerekirse Ceptefun firmasıyla yapılan işlem detaylarının da kontrol edilmesini ve bu tür uygulamaların engellenmesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
10 Ocak 00:19 (Şikayetten 51 dakika sonra)
Yasin
Yasin
10 Ocak 10:56

İademi gerçekleştirin

Vodafone Logo
Vodafone
10 Ocak 14:07

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
10 Ocak 16:33
Yasin
Yasin
10 Ocak 16:34

Sağ olun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Ceptefun Üyeliği Ve 239 TL Ücretlendirmesi İçin Derhal İptal Ve İade Talebi

profile
Ahmet
Vodafone
08 Ocak 17:52
94

Vodafone hattıma, Ceptefun üzerinden hiçbir şekilde onaylamadığım ve satın almadığım halde bir üyelik tanımlanmış ve bunun karşılığında 239 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. 3 Eylül tarihinde faturamı kontrol ederken bu bedeli fark ettim ve herhangi bir işlem yapmadığım halde böyle bir ücretlendirm...

1 Destek
5
Kenan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone İzinsiz Abonelik Ve Haksız Fatura Yansıtma

profile
Kenan
Vodafone
20 Ocak 2025 21:49
233

19.01.2025 tarihinde herhangi bir izin, onay ve rızam olmadan ve Vodafone mobil ödemem kapalı olmasına rağmen faturama aynı dakika içerisinde 2 ayrı a...

Mobil Ödeme Kapalıyken İzinsiz Abonelik Ve Haksız Ücret Tahsili

profile
Mehmet
Vodafone
27 Ağustos 2025 01:22
304

Vodafone faturalı hattımda, mobil ödeme özelliğim kapalı olmasına rağmen iki kez Ceptefun adlı firmaya ait abonelik tanımlandı ve toplamda 269 TL ücret tahsil edildi. İlk olarak hattı aldığım dönemde bu sorunla karşılaştım, ücret iadesi yapıldı. Ancak uzun bir aradan sonra aynı sorun tekrar yaşandı....

mobil-odeme-kapaliyken-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-ucret-tahsili-2.jpg
mobil-odeme-kapaliyken-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-ucret-tahsili-1.jpg

İzinsiz Ceptefun Üyeliği Ve 239 TL Kesintisi İptali Ve İadesi Talebi

profile
Orhan
Vodafone
26 Aralık 2025 23:30
164

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Ceptefun adlı servise üyelik yapılmış ve hattımdan 239 TL tutarında ücret kesilmiştir. Bugün gelen SMS'le durumu fark ettim ve kesinlikle bu servise kendi isteğimle başvuru yapmadım, herhangi bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez Vodafone müşte...

izinsiz-ceptefun-uyeligi-ve-239-tl-kesintisi-iptali-ve-iadesi-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Mobil Ödeme Vodafone Mobil Ödeme faturana yansıt Vodafone Mobil Ödeme iade talebi Vodafone faturana yansıt Vodafone kodu Vodafone internet kazanma Vodafone iade talebi Vodafone numarası Vodafone talep Vodafone ceptefun
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri