to read complaints and reviews, or file yours.Ceptefun Üzerinden Açılan Mobil Ödeme Ve 270 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma, Ceptefun adlı firma üzerinden 270 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını faturamda fark ettim. Bu işlem yapılmadan önce internet üzerinden 60 GB internet kazanacağımı düşünerek bir bağlantıya tıkladım; benden birkaç kod ve telefon numaram istendi. Ceptefun’un gönderdiği doğrulama kodlarıyla hattımda mobil ödemeyi açtırdım.
Ben bu işlem sırasında ek bir ücret ödeyeceğimi ya da hattımda mobil ödemenin aktif olacağını bilmiyordum; herhangi bir net ücret bilgisi veya açık uyarı görmedim. İşlemin ardından hattımdaki mobil ödemeyi hemen iptal ettirdim, ancak 270 TL tutarındaki ücret faturama yansımış durumda.
Bu nedenle, bu mobil ödeme işleminin nasıl açıldığına dair süreçteki yanıltıcı yönlendirmelerin incelenmesini ve faturama yansıtılan 270 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerekirse Ceptefun firmasıyla yapılan işlem detaylarının da kontrol edilmesini ve bu tür uygulamaların engellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İademi gerçekleştirin
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağ olun
