to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 2 Saatlik Teslim Taahhüdünü Yerine Getirmedi
Aras Kargo İzmir Menemen şubesi ile yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Tarafıma 13:37’de “3343 kodu ile temassız teslim alabilirsiniz. 6398125029187 numaralı kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek. Ödemeniz 700,00 TL. Adres teyidi veya teslimat seçeneği için tıklayın: https://Aras. La/DnC08z. B016” şeklinde bir SMS gönderildi ve bu mesajdaki link üzerinden adres teyidimi yaptım. Buna rağmen, kargo bildirilen 2 saat içinde getirilmedi, ben işyerinde yokken gelinmiş ve teslim edilemediği söylenerek bu kez de “3 gün içinde şubeden gelip alın” içerikli bir mesaj yollandı.
Ben adres teyidimi zamanında yapmış olmama ve 2 saat içinde adrese teslim taahhüdü verilmesine rağmen, bu söz tutulmadı ve kargom adrese tekrar getirilmedi. Kargonun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden iş yeri adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elfi T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35425557 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo daki irem Hanim konuyla ilgili yardımcı oldu. Teşekkür ederim.
