Monitör Çizgi Arızası Çözülmedi Ve Servis Özensiz Paketleme Yaptı

17 Ocak 2026 tarihinde Gamepower 24" GPR24C1MS144 curved monitörümü, ekranda oluşan çizgi arızası nedeniyle Oksid Bilişim servisine gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra ürün tarafıma “arıza bulunamadı” denilerek geri gönderildi. Ancak monitörü teslim alıp fişe taktığım anda, ekrandaki aynı çizgi sorununun hiçbir şekilde düzelmediğini, arızanın aynen devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine ürünü tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Monitörü kendi orijinal kutusu ve koruma köpükleriyle, son derece düzgün ve güvenli bir şekilde paketleyerek yolladım. Buna rağmen servis, ürünü geri gönderirken monitörü ve kabloları kutunun içine herhangi bir koruma malzemesi kullanmadan, özensiz ve sorumsuz bir biçimde yerleştirerek tarafıma ulaştırdı.

Ürün tekrar elime geçtiğinde, ekrandaki çizgi arızasının hâlâ devam ettiğini görmek, ürünün yeterli ve doğru şekilde incelenmediğini ve herhangi bir onarım yapılmadan “arıza yok” denilerek geri gönderildiğini açıkça ortaya koymaktadır. Süreç boyunca servisle yaptığım görüşmelerde “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir zaman geri dönüş yapılmaması da mağduriyetimi artırmıştır.

Bir teknik servisin, müşterinin ürününü hem arızasını gidermeden “sorun yok” diyerek göndermesi hem de bu kadar korumasız ve özensiz paketlemesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına hem de güven kaybına neden olmuştur.

Bu sorumsuz servis yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, monitörümdeki arızanın bu kez gerçekten detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak onarılmasını, gerekirse ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.