Yanlış Beden Gönderimi, Değişim Yapmama Ve Saygısız İletişim

Hr Butik’in kendi internet sitesinden 11.03.2026 tarihinde siyah “Dila siyah elbise” sipariş verdim. Sipariş numaram 819GD6495Q’dur. Siparişi verirken ürün bedenini m olarak seçmeme rağmen tarafıma s beden gönderildi. Bordo olan ise doğru bedende gönderildi. Hata tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen bununla ilgili hiçbir sorumluluk almadılar.

Yanlış beden gönderildiğini fark edince kendilerine ulaşıp beden değişimi, ürün iadesi ya da en azından herhangi bir değişim seçeneği talep ettim. Ancak “ürünlerimizde değişim yapmıyoruz” diyerek, bunun bir outlet ürün olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstelik bunu yaparken de oldukça laubali bir üslupla ses kaydı atarak yanıt verdiler ve adeta dalga geçer gibi konuştular. Müşteriyle bu kadar saygısız ve umursamaz bir iletişim kurulmasını kabul etmiyorum.

Bana yanlış beden göndermelerine rağmen sorunu çözmeye yanaşmamaları ve saygısız iletişimleri nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gelen ürünün, siparişimde belirttiğim m beden ile ücretsiz ve hızlı şekilde değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.