Çekim Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Vodafone Tarife Şikayetim Ve Cayma Bedeli İstemi

Vodafone hattımı kısa süre önce Online Özel 50 GB 685 TL’lik tarifeye taşıdım ve numaram açıldığı ilk günden beri ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. Bursa Nilüfer ve Osmangazi ilçelerinde, yani şehir merkezinde olmama rağmen internet hızı çoğu zaman 5 Mbps’yi bile bulmuyor, yaptığım hız testlerinde 1 Mbps civarını zor görüyorum. Reklamlarda gösterilen çekim kalitesiyle uzaktan yakından alakası olmayan bir hizmet veriliyor.

Bu hatta geçerken yakın arkadaşımı da aynı tarifeye yönlendirdim, o da aynı sorunları yaşıyor ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradığında “yapacak bir şey yok” cevabını almış. Ne arkadaşım ne de ben bu hatla günlük işlerimizi, sosyal medyayı bile düzgün kullanamıyoruz ve bu durum aramızın bozulmasına kadar gitti.

Şu an hattımı Turkcell’e geri taşımayı düşünüyorum ancak bu çekim ve hız problemleri nedeniyle yaşadığım mağduriyet ortadayken tarafıma cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmek istemiyorum. Çekim sorununun giderilmesini ya da hattımı başka operatöre taşımak istediğimde herhangi bir cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.