to read complaints and reviews, or file yours. 
Anneme ait olan Vodafone bireysel faturalı hat, İstanbul Güngören’de çekmediği için yeni abone olduğumuz hattı 1 ay dolmadan iptal ettirdik. Hattın numarası 5444*** şeklindedir. Ancak iptal işlemi sonrası faturanın yanında ayrıca 400 TL cayma bedeli çıkarıldı ve toplamda 420 TL borç yansıtıldı. Bu bedelin neye göre çıkarıldığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, başvuru sırasında da cayma bedeli hakkında tarafımıza bilgi verilmedi.
Çekim sorunu nedeniyle hattı kullanamadık ve bu durum ara ara sürekli yaşandı. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, ödememiz gerektiği ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. İptal işlemini Vodafone bayisinden gerçekleştirdik.
Cayma bedelini henüz ödemedik ve bu ücretin iptal edilmesini, tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Annemin kimlik bilgileri kullanılarak, bilgimiz dışında ve izinsiz bir şekilde Vodafone üzerinden faturalı bir hat (054*********46) açılmış. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce, annemin mevcut kullandığı hattına fatura gelmeye başlamasıyla fark ettik. Hattın açılması ve işlemler sırasında annemin hiçb...
Vodafone’dan online başvuru ile faturalı hat talebinde bulundum. Ancak bana istediğim numara yerine farklı bir numara gönderildi. Hemen ardından hem online kanallar üzerinden hem de Vodafone şubesine giderek istemediğim numaranın gönderildiğini ve bu hatla ilgili işlem yapılmasını istemediğimi belir...
15 Ağustos’ta Vodafone’dan çocuk tarifesiyle yeni bir faturalı hat aldım. 27 Ağustos’ta hattı iptal ettirmek için 542’yi aradım ve bana cayma bedeli olarak sadece 202 TL ödeyeceğim söylendi. Bunu kabul ettim ve yeni fatura çıkmadığı için 6 Eylül’de tekrar arayabileceğim belirtildi. Bugün, 2 Eylül’d...
Geçen hafta cuma günü Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana özel bir kampanya sunulduğu söylendi. Ben de o esnada hattımı iptal ederek farklı bir operatöre geçmek istediğimi, ancak herhangi bir cayma bedeli çıkmayacaksa Vodafone’dan yeni bir hat alabileceğimi belirttim. Telefonda gö...
Vodafone hattımı çekim problemi nedeniyle, bilir kişi onayıyla başka bir operatöre taşıdım. Bu süreçte bana cayma bedeli yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 1 aydır her gün 2400 TL tutarında cayma bedeliyle ilgili borç mesajları almaya devam ediyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. ...
Yorumlar