Çekim Kalitesi Sorunu Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle Taahhüt Yenileme Teklifi Reddi

Uzun yıllardır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak artık hem hizmet kalitesinden hem de fiyat politikasından memnun değilim. Hattımın çekim kalitesi özellikle internet kullanımında ciddi anlamda yetersiz, çoğu zaman düzgün şekilde internete giremiyorum. Buna rağmen faturalarım 627 TL ile 710 TL aralığında geliyor ve ödediğim ücrete karşı aldığım hizmeti kesinlikle yeterli bulmuyorum.

10.06.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Vodafone temsilcisi tarafından arandım. Mevcut paketimin 1250 TL olacağı, ancak taahhüdümü yenilersem 795 TL’ye düşeceği söylendi ve onaylayıp onaylamadığım soruldu. Ben bu teklifi şu an onaylamadığımı özellikle belirttim. Görüşmenin sonunda ise herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Aynı gün öğlen civarında da arandım ve benzer şekilde taahhüt yenileme yönünde aranmaktan ve bu saygısız yaklaşımdan rahatsızlık duymaya başladım. İnternet çekim kalitesi bu kadar kötüyken bana daha yüksek ücretli taahhüt teklif edilmesini doğru bulmuyorum.

Şikayete konu hattım 05xx xxx xx xx numaralı haktır. İnternet çekim sorunlarım düzeltilmeden ve makul bir fiyat sunulmadan taahhüdümün yenilenmesini istemiyorum. İnternet altyapımın ve çekim kalitemin gerçekten iyileştirilmesini ve buna uygun, adil bir fiyata geçirilmemi ya da bu şartlarda devam etmek istemediğim için mağdur edilmeden, ek ceza ödemeden çözüm sunulmasını talep ediyorum.