to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelinin Kısa Sürede İki Katına Çıkması Ve Bilgilendirme Eksikliği
20 Ekim’de Vodafone faturalı hattımı iptal etmek istediğimde cayma bedeli olarak 640 TL ile karşılaştım. Ancak yalnızca üç gün sonra, 23 Ekim’de aynı işlem için bu tutarın 1408 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu kadar kısa sürede fahiş bir artış olması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. İndirimli paket kullandığım için cayma bedelinin her ay artacağı söylendi. Ancak hattımı Vodafone’a taşırken, ne sözlü ne de yazılı olarak bu tutarın her ay katlanarak artacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşmede de böyle bir madde bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana da hak verdiler ve bu konuda mağduriyetimi doğruladılar.
Hattımı İstanbul Sancaktepe’deki Vodafone bayisinden taşıdım. Müşteri numaram: 15295690633. Bilgilendirme yapılmadan uygulanan ve her ay artan bu yüksek cayma bedelinin iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır. Aradılar ama müsait olamadığım için konuşamadık. Yeniden aramalarını talep ettim, öyle bir hizmetimiz yok dediler, yardımcı olmadılar
