to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından faturalı hattımın operatör değişikliği işlemi için cayma bedelini kontrol ettim. Uygulamada tarafıma yansıtılacak tutar 876 TL olarak görünüyordu. Bu tutarı kabul ederek operatör değişikliği işlemini başlattım. Ancak birkaç gün sonra Vodafone’dan SMS yoluyla tarafıma iletilen faturada cayma bedelinin 2.495,75 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, elimde ekran görüntüsü olmadığı için hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu durumun tamamen müşteri yanıltması olduğunu düşünüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm 876 TL’lik cayma bedelinin tarafıma yansıtılmasını, fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım için 3 Ekim ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde Vodafone tarafından aranarak taahhüt sürem bittiği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgilendirmelere güvenerek 7.10.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Ancak 22.09.2025 tarihli faturamda 2000 TL’nin üzerinde c...
6 Ağustos 2024 tarihi itibari ile operatör değişikliği yapmış bulunmaktayım. Operatör değişikliği yapmadan önce Vodafone Yanımda uygulamasından sözleşme detaylarıma girip baktığımda herhangi bir cayma bedeli gözükmediği için işlemi gerçekleştirdim. ( Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumu hatırlamıyo...
07.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında tarifem ve paketlerim bölümünde taahhüt süremi 01.12.2025 olarak gördüm. Bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Ancak bu işlem sırasında 2149 TL cayma bedeli talep edildi. Konuyla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle he...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine sadece iki gün kala, 04.11.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen faturama 3.158 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise konuyla ilgilenilmedi ve sadece e-posta atmam gerek...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken hem Vodafone yetkilileri tarafından arandım hem de Yanımda uygulamasında cayma bedeli bilgisi gösterilmiyordu. Buna rağmen başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra son faturama 450 TL yerine 760 TL olarak cayma bedeli yansıtıldı. İtiraz etm...
Yorumlar