Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Cayma Bedeli Ve Paket Ücretinde Büyük Fark Mağduriyeti

ID:33553972

Cayma Bedeli Ve Paket Ücretinde Büyük Fark Mağduriyeti

Burak

Vodafone

02 Eylül 2025 16:04

318

Vodafone faturalı hattım ile ilgili olarak, Sivas Suşehri ilçesindeki Gürbüz İletişim bayisinden cayma bedelimi öğrenmek istedim. Bana 177,04 TL olarak bilgi verildi. Ancak operatör değişikliği sonrası faturamı incelediğimde, cayma bedelinin 619 TL olarak yansıtıldığını ve ayrıca 22.08.2025 tarihinde paket değişikliği yaptığımda tarafıma 157 TL olarak bildirilen paketin faturama 420 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Sonuç olarak toplamda 1.339 TL’lik bir fatura ile karşılaştım.

Bu durumun incelenmesini ve özellikle cayma bedelinin düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ve e-posta yoluyla başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

cayma-bedeli-ve-paket-ucretinde-buyuk-fark-magduriyeti-1.jpg

Gelişme

03 Eylül 2025 12:39

Hiçbir gelişme olmadı

Vodafone

02 Eylül 2025 18:19 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burak

02 Eylül 2025 19:43

Konuyla ilgili geri dönüşünüzü rica ederim

Vodafone

03 Eylül 2025 13:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Tanımlanan Taahhüt Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli

Ayşenur

Vodafone

09 Eylül 2025 14:33

354

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaşadığım taahhüt sorununu paylaşmak istiyorum. Sivas Suşehri Vodafone Bayisi’nde, tarafıma herhangi bir taahhüt olduğu belirtilmeden bir paket tanımlandı ve evrak imzalama sürecimiz oldu. Ancak bana taahhütlü bir paket olduğu bilgisi verilmedi. 26 Ağustos tarihind...

bilgim-disinda-tanimlanan-taahhut-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-2.jpg

bilgim-disinda-tanimlanan-taahhut-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Cayma Bedeli Talep Edildi Mağduriyet Yaşadım

Burak

Vodafone

19 Eylül 2025 19:39

537

19/09/2025 tarihinde Vodafone hattımda operatör değişikliği yaptım ve bana 1.330,70 TL cayma bedeli yansıtıldı. Ancak, cayma bedeliyle ilgili olarak önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir taahhüt veya sözleşme süresi hakkında da bilgi verilmedi. Bu nedenle, talep edilen tutar...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hesaplanan Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Hasan

Vodafone

16 Ağustos 2025 21:35

1.015

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım cayma bedeliyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Digital operatör üzerinden cayma bedelini kontrol ettiğimde 125 TL görünüyordu. Hiç cayma bedeli çıkmasın diye 1 ay daha bekledim ve ardından Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak geçiş sonrası tarafıma 1591 TL c...

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgiyle Yüksek Cayma Bedeli Ödedim Mağduriyetim Giderilsin

Hülya

Vodafone

20 Ekim 2025 22:48

117

"Sorunum çmzümlendi. Teşekkür ederim."

Cayma Hakkı Kullanımında Artan Cayma Bedeli Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Alper

Vodafone

02 Eylül 2025 19:11

787

3 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat aldım. Hattımda yaşadığım problemler nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanmak üzere 16 Ağustos’ta iptal talebinde bulundum. O tarihte cayma bedeli 221 TL olarak görünüyordu. Ancak müşteri temsilcisi talebimi oluşturduğunu söylemesine rağmen işlem ya...