Desi Hatası Nedeniyle 115 TL Kargo Kesintisi İadesi

Dolap üzerinden alıcı ödemeli olarak gönderdiğim 149 TL değerindeki ürün için 19.03.2026 tarihinde 115 TL kargo ücreti kesildi. Kargo paketim küçük olmasına rağmen sistemde orta paket ve 2,66 desi üzerinden işlem yapılmış ve bu nedenle kargo ücreti haksız ve yüksek bir şekilde tarafıma yansıtılmış görünüyor. Paketimin boyutları düşünüldüğünde 2,66 desi çıkması mümkün değilken, bu yanlış hesaplama sonucu neredeyse ürünüm bedavaya satılmış oldu ve bana kayda değer bir ücret kalmadı.

İlgili işlem sp06931562533 numaralı sipariştir. Dolap müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve yapılan kesintinin doğru olduğu söylenerek sorun çözülmedi.

Kargo ücretinin desi hesabının yeniden ve doğru şekilde yapılmasını, 115 TL’lik haksız kargo bedelinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma iade ya da gerekli ücret düzeltmesinin sağlanmasını talep ediyorum.