Oysho Eşofman Takımında Hızlı Tüylenme Ve Mağaza Personelinin İade Reddine Şikayet

2 Aralık 2025 tarihinde oysho.com üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen üzerindeki kumaşta yoğun ve ciddi tüylenmeler oluştu, kısa sürede kullanılamaz hâle geldi.

Bu durum üzerine ürünü inceletmek ve değişim talep etmek için Ankara Kentpark AVM’deki Oysho mağazasına gittim. Mağazada görevli A*** Hanım, üründeki sorunun tüylenme değil “takılma” olduğunu söyleyerek ürünün arkasında durmadı ve değişim ya da iade talebimi reddetti. Ürünü bu şekilde kendimizin yapmış olabileceğimizi ima eden bir yaklaşım sergilemesi de açıkçası hiç hoş değildi.

Oysho gibi kendini kurumsal ve kaliteli konumlandıran, ürünlerini de oldukça yüksek fiyatlara satan bir markanın, iki kez giyildikten sonra tüylenen bir eşofman takımının arkasında durmasını, en azından değişim ya da iade sürecini işletmesini beklerdim. Hem ürün kalitesinden hem de mağaza personelinin yaklaşımından dolayı mağdur oldum.

Eşofman takımı için değişim yapılmasını veya iade talebimin kabul edilmesini, ayrıca Ankara Kentpark AVM’de yaşadığım bu olumsuz personel yaklaşımının da yetkililer tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde gerekli yerlere başvuru yaparak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.