Tuğçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum: E-Sim Sorunuma Çözüm Bulamıyorum
Tuğçe
30 Eylül 2025 15:40
1.529"Teşekkürler"
1 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Canlı Temsilciye Ulaşmak Neredeyse İmkansız: Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Zaman Kaybı
Mustafa
18 Aralık 2025 13:54
243Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunumla ilgili rn kısa zamanla iletişime geçildi sorunum giderildi arayan temsilciniz çözüm odaklıydı çok teşekkür ederim. Markayı değiştirmeyi düşündüren tek sorun evimde işyerimde telefonum çekmiyor”
Vodafone faturalı hattım için 18.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Amacım hattımda bulunan volte özelliğini kapattırmaktı. Ancak çağrı merkezi sistemindeki yapay zeka menülerinden bir türlü çıkamadım ve saatlerdir uğraşmama rağmen canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Her aramamda otomatik yönlendirmelerle karşılaştım, talebimi net şekilde belirtmeme rağmen sistem beni temsilciye aktarmadı ve ihtiyaç duyduğum desteği alamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı.
Vodafone’un acilen müşteri hizmetleri hattında canlı müşteri temsilcisine bağlanmayı kolaylaştırmasını, otomatik yapay zeka sisteminin araya bu kadar set çekmeden müşterilerin temsilciye ulaşabilmesini sağlamasını talep ediyorum.
canli-temsilciye-ulasmak-neredeyse-imkansiz-vodafone-musteri-hizmetlerinde-zaman-kaybi-1.jpg
Benzer Şikayetler
Bahadir sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Canlı Temsilciye Bağlanamama Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
Bahadir
14 Ağustos 2025 16:46
1.54815 Ağustos 2025 saat 16.00’da Vodafone uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak Tobi adlı otomatik sistem sürekli karşıma çıktı ve hiçbir şekilde canlı temsilciye yönlendirilmedim. Bu sorunu sadece o gün değil, sürekli olarak yaşıyorum. Tüm yönlendirmeleri ve seçenekleri den...
1 Destek
1 Yorum
Yılmaz sonuçtan memnun
Çözüldü
Hattımı İptal Ettiremiyorum, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Yılmaz
29 Eylül 2025 20:28
14329 Eylül 2025 tarihinde Vodafone bireysel faturalı hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini tam 5 kez aradım. Ancak her seferinde müşteri tems...
hattimi-iptal-ettiremiyorum-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg
Vodafone Müşteri Hizmetleri Yanlış İşlemle Hattımı İptal Etti, Mağdur Oldum
Ahmet
01 Ekim 2025 00:31
23624.09.2025 tarihinde taahhüdü biten faturalı hattımın, faturasız (kontörlü) hatta çevrilmesini Vodafone müşteri hizmetlerinden talep ettim. Ancak talebim yanlış anlaşılmış ve hattım tamamen iptal edilmiştir. Müşteri hizmetlerinden benimle iletişime geçen kişi bir yapay zekaydı ve talebimi yanlış anl...
Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Yusuf
08 Aralık 2025 05:56
206Vodafone müşterisi olarak hattımın üzerinde cihaz taksiti de bulunduğu için her ay yaklaşık 2.900 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Buna rağmen yaşadığım sorunlarda bir muhatap bulamıyor olmam beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor. Fatura ödemelerinde en ufak gecikmede, daha 3 gün geçmeden uyarı ...
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
800
-
![ikon]()
Askerfone
184
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.488
-
![ikon]()
Borç
4.410
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.119
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.110
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
586
-
![ikon]()
eSIM
1.701
-
![ikon]()
Fatura
36.911
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.071
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
760
-
![ikon]()
FreeZone
1.939
-
![ikon]()
Güvenli Depo
447
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.621
-
![ikon]()
Hat Devir
1.737
-
![ikon]()
Hat İptali
3.806
-
![ikon]()
Hat Ücreti
599
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.422
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.298
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.869
-
![ikon]()
Kampanya
6.532
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.027
-
![ikon]()
Mobil İmza
843
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.966
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.616
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
901
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.360
-
![ikon]()
Online Özel
1.523
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
878
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.787
-
![ikon]()
Red Business
143
-
![ikon]()
Redbox
323
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.974
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
963
-
![ikon]()
SMS
10.217
-
![ikon]()
Şebeke
8.192
-
![ikon]()
Taahhüt
10.702
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.322
-
![ikon]()
TL Yükleme
435
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.890
-
![ikon]()
Yanımda
10.829
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.619
Yorumlar