Müşteri Olarak Değer Görülmediği İçin Kaldırılma Ve Bilgilendirme Eksikliği

29 Mart 2026 Pazar akşamı yemek için Bursa Merkez Özdilek Safahat lokantasını ziyaret ettim. Önce teras kısmına geçtim, ancak oturduktan kısa bir süre sonra personel tarafından buraya servis açılmadığı söylenerek kaldırıldım ve başka bir bölüme geçmem gerektiği ifade edildi.

Bunun üzerine iç alanda, loca denilen koltuklara oturduk. Kısa süre sonra burada da tekrar uyarılarak adeta kaldırılmak istendik. Lokanta kısmının ikiye bölündüğünü ve kafe kısmının tadilatta olduğunu belirttiler, fakat bu süreçte ne karşılama ne de yönlendirme açısından kendimi müşteri olarak değer görmüş hissetmedim.

Yıllardır Özdilek’i tercih eden biri olarak bu yaşadığım tavrı ve yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Müşterilerin daha saygılı, açıklayıcı ve düzgün bir şekilde karşılanmasını, oturma düzeni ve servis alanlarıyla ilgili bilgilendirmelerin en baştan yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili de gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.