to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak 2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından, reyon görevlilerinin tavsiyesi de etkili olarak Krups ea87 (Ref: ea877D10/70E-4524) model kahve makinesini satın aldım. Ürünle birlikte garanti süresini uzatan ek teminat sigortası da yaptırdım. Yaklaşık bir yıl sonra ortaya çıkan arıza nedeniyle Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana, ürünü satın aldığım Kentpark mağazasına teslim etmem ve ürünün onların aracılığıyla yetkili servise gönderileceği bilgisi verildi.
Ürünü 15 Şubat 2026 tarihinde Kentpark Media Markt müşteri ilişkileri bölümüne teslim ettim. 18 Şubat 2026 tarihinde ürünün teslim alınabileceğine dair mesaj aldım. Ancak 19 Şubat 2026 tarihinde bu kez ürünün adresime kargo ile gönderileceği söylenerek adres bilgilerim talep edildi. Ürün 23 Şubat 2026 tarihinde kargo ile tarafıma ulaştı. Kargo paketini açtığımda kahve makinesinin atık suyu toplayan alt tablasının kırık olduğunu gördüm. Ayrıca servis raporunda “ürün kontrol ve testleri yapıldı, üründe arıza görülmedi” ibaresi yer alıyordu.
24 Şubat 2026 tarihinde ürünü alarak tekrar mağazaya gittim ve yaşadığım süreci detaylı şekilde anlattım. Ürün, “Barista Club” alanındaki personel tarafından da kontrol edildi ve benim de başta ilettiğim arızanın mevcut olduğu tespit edildi. Ardından ikinci bir servis kayıt formu açılarak hem kırılan alt tablanın değiştirilmesi hem de ilk servis başvurusunda belirtilip düzeltilmeyen arızanın giderilmesi talep edildi. Bu süreçte 41491357.1221117 numaralı Garanti sda ek teminatım ve 00748.1216758 numaralı sözleşmem de mevcuttur. İlk servis için T014-51116-R-C, ikinci servis için T014-51329-R-C ve üçüncü servis için T014-51760-R-C ürün kayıt form numaraları düzenlenmiştir.
18 Mart 2026 tarihinde ürünün hazır olduğu ve teslim alınabileceği bilgisi verildi. 22 Mart 2026 tarihinde ürünü teslim almak üzere mağazaya gittiğimde bu kez kahve damlalığının kırık olduğunu, cihazın üzerinde ezilmeler ve çizikler oluştuğunu gördüm. Yani ürünü, teslim ettiğimden daha kötü fiziksel durumda geri aldım. İki defa servis sürecine girmeme rağmen hem ilk belirttiğim arıza tam olarak giderilmedi hem de her seferinde cihazım yeni hasarlar alarak tarafıma teslim edildi.
Yaşadığım bu süreç sonunda cihazımın yıpratıldığını ve ilk aldığım durumdan uzaklaştığını görüyorum. Bu nedenle Media Markt’tan talebim, Krups ea87 model kahve makinemin yenisiyle bire bir değiştirilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin tarafıma iade edilmesidir.
Ankara Kentpark Alışveriş Merkezindeki Media Markt’tan 23.01.2025 Perşembe günü Grundig Delisia 8230 tam otomatik espresso makinesini satış temsilcisi çalışanınızın garanti süresini uzatırsanız muhatabınız Media Markt sorunlarınızda bizimle muhatap olacağımızı ifade etmesi üzerine garanti süresini u...
Krups e300 model kahve makinesini yaklaşık 19 ay önce Media Markt Kuşadası mağazasından satın aldım. Makineyi kullandığım süre boyunca toplamda iki kez aynı sorunu yaşadım: Üç ayda bir sürekli kireç arızası veriyor ve temizleme işlemini başlattığımda makine temizlemeden çıkmıyor, tamamen arızaya geç...
07.01.2024 Media Markt'tan satın almış olduğum Krups Kahve Makinesi arızalandı. Yetkili servisle görüştükten sonra makineyi 25.11.2024 tarihinde elden teslim ettik. Bugün 20.12.2024 ve yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş ne bir sonuç alabiliyoruz. Ne zaman arasak "parça bekliyoruz" baha...
Krups EA895 Evidence One tam otomatik kahve makinesini 27 Mayıs 2025’te İstanbul Mall of Media Markt şubesinden, yaklaşık 24.000 TL bedelle ve 3.750 TL sigorta paketiyle birlikte satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arızalar başladı; ikili kahve yapmama, sürekli su akıtma gibi sorunlar yaşadı...
Media Markt'tan almış olduğum krups marka kahve makineme garanti uzatımı almıştım. Bu kapsamda ürünü tamire verdim. Ürün tamirden geldi. Fakat teslim almaya gittiğimde tamirden gelirken ürünün 1,2 parçasının kırılmış olduğunu gördüm. Ürünü teslim etmeden geri aldılar. Aradan 1 hafta geçtikten sonra ...
Yorumlar