to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşterisi olarak hattımın üzerinde cihaz taksiti de bulunduğu için her ay yaklaşık 2.900 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Buna rağmen yaşadığım sorunlarda bir muhatap bulamıyor olmam beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Fatura ödemelerinde en ufak gecikmede, daha 3 gün geçmeden uyarı mesajları gönderip tahsilat konusunda son derece hızlı davranan Vodafone, iş sorun çözmeye gelince aynı hassasiyeti göstermiyor. Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişimsizlik ve çözümsüzlük devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma çıkan yapay zeka sistemi sorunumu anlamıyor, menülerde bana sorunu çözecek doğru seçenekleri sunmuyor. Canlı bir temsilciye ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Şu anda bile yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ve hâlâ bir yetkili ile görüşemedim.
Özetle; bu kadar yüksek fatura ödediğim bir hatta yaşadığım sorunlarda gerçek bir müşteri temsilcisine hızlıca ulaşmak, sorunumun dinlenmesini ve çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Yapay zeka ile sınırlı, çözüme ulaşmayan bu sistemin yerine, müşteriyi gerçekten dinleyen ve yönlendiren bir çağrı merkezi yapısı talep ediyorum.
Vodafone müşteri temsilcisine bağlanmak imkansıza yakın bir eylem. Bakın anlıyorum, insanlar saçma şeyler için temsilcileri meşgul ettiğinden yapmışsınız bunu ama gerçekten sorunu olan insanlar bağlanamıyor. 739 kere temsilciye bağlanmak istiyorum dedim. Şansa bağlandım birinde konuştuğumuz kadın b...
Faturamda beklenmedik yüksek bir tutarda ödeme görüyorum ve bu ödemenin neden alındığına dair acil olarak bilgi almak istiyorum. Vodafone gibi kurumsal bir şirketin ayda yalnızca iki kez müşteri hizmetlerine ulaşma sınırlaması koyması ve yetersiz yapay zeka sistemlerine sahip olması, müşteri olarak ...
Vodafone müşteri temsilcisine bağlanamama sorunu. Vodafone yapay zeka kullanılarak bir sistem yaratmanız çok iyi. Ama oraya bir manuel müşteri temsilcisine bağlantı yolu oluşturmanız lazım. Adeta sinir krizi geçirtiyor maalesef. Gerçekten çok üzücü. İki tane faturam ödedikten hemen sonra gerçekten V...
Vodafone cep telefonu hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde sağlıklı ulaşamıyorum. Aradığımda hat çalıyor gibi oluyor fakat karşı taraftan hiçbir ses gelmiyor ve kısa bir süre sonra görüşme kendiliğinden kapanıyor. Her aradığımda aynı duru...
Yaklaşık 6 aydır Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli tobi adlı yapay zeka ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Yazılı olarak ulaşmaya çalıştığımda da yine gerçek bir temsilciyle gör...
Arayan Kim 722 
Askerfone 183 
Aşım Ücreti 4.149 
Borç 4.057 
Cayma Bedeli 6.500 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.966 
Engelli İndirimi 571 
eSIM 1.621 
Fatura 33.245 
Faturalı Tarifeler 16.349 
Faturasız Tarifeler 644 
FreeZone 1.820 
Güvenli Depo 465 
Hat Başvurusu 3.424 
Hat Devir 1.695 
Hat İptali 3.722 
Hat Ücreti 563 
Hediye Çarkı 7.375 
İçerik Servisleri 2.225 
İnternet Paketi 3.409 
Kampanya 5.336 
Kolay Paket 3.130 
Mobil İmza 545 
Mobil İnternet 6.539 
Mobil Ödeme 11.645 
Numara Değiştirme 852 
Numara Taşıma 9.120 
Online Özel 1.499 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 804 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.887 
Red Business 126 
Redbox 587 
SIM Kartı 2.834 
Sınırsız Paket 896 
SMS 9.468 
Şebeke 7.762 
Taahhüt 9.720 
Tarife Değişikliği 15.334 
TL Yükleme 409 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.831 Yanımda 9.916 
Yurt Dışı Paketleri 3.369 
Yorumlar