Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Birikim İadesi Talebi

Allianz BES’te 5610**39 sözleşme numarası ile birikimim bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerine ne telefon ne de web sitesi üzerinden sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Sistemde “sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve bir yetkili ile görüşemiyorum.

Birikimimi sistemden tamamen çekmek, yani birikimimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ancak ulaşamadığım için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Sürekli “sizi arayacağız” denilip aranmadığım için hem mağdur oluyor hem de süreç uzadıkça daha fazla endişe yaşıyorum.

BES sözleşmemin iptal edilerek 5610**39 numaralı sözleşmeye ait birikimimin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.