to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Online Mağazası üzerinden bir adet akıllı telefon ve tablet satın aldım. Telefon, kutusunda hiçbir fiziksel hasar olmadan tarafıma teslim edildi ancak hiç açılmadı, çalışmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerinden iade gönderi kodu alarak ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla firmaya geri gönderdim. Firmaya gönderirken bana gelen kutusunu aynı şekilde muhafaza ederek aynı kutu ile gönderdim. Kargo teslimi sırasında tarafıma bir "İhtirazi Kayıt Belgesi'' imzalattırdılar. Ben ürün nasıl muhafaza olarak gelen kutu geldiyse aynı kutuyla gönderdim. Ürünü teslim alırken Yurtiçi Kargo'nun baltaş şubesinden çalışan görevli getirdiğim ürünün kutusunu açtı ve kontrol etti. Ürünü ilk teslim ettiğim tarih ''29.07.2025'' tarihinde ve teslim alan personel ''S****** S*****'' olarak ''Ambar tesellüm Fişi'' nde bilgi yer almaktadır. Ürün firmaya ulaştıktan sonra, arka camının kırık olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve ürün tarafıma iade edildi. Bu süreçte bana hiçbir ön bilgi verilmedi. Ben iade sürecini beklerken firma bana ürünü geri gönderdi. Ürün tarafıma döndüğünde kutu dışı ezik ve hasar almıştı. Açılış anını kayıt altına aldım ve video kaydı aldım. Bu video elimde mevcuttur.
Daha sonra Vodafone’a tekrar başvurarak, ürünün bana kırık geldiğini ve iade hakkımın devam ettiğini bildirip ikinci kez iade gönderisi yaptım. Bu sırada ürünün bana 2. Sefer geri gönderildiğinde aynı şekilde dış ambalajını açmadan ürünün kırık ya da hasarlı olacağını göremeyeceğim için Yurtiçi Kargo'yu arayarak bu konu hakkında destek rica ettim. Ama onlar ürünün teslim alındığı anda kurye oradayken hasar tespit tutanağının ancak kurye tarafından tutulabileceğini ve başka bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Kurye bize ürünü teslim ettikten sonra deyim yerindeyse kaçarak uzaklaştığı için bunun mümkün olmadığını anlatmaya çalışsam da bir geri dönüş yapılmadı. Şu an ki süreç içinde firmadan ikinci sefer için aldığım iade gönderi kodu ile ürünün iadesinin talep ettiğimi bildirerek tekrar gönderdim. Henüz ürün Vodafone ulaşmamak ile birlikte online hizmetlere ilettiğim talepler kapatılıp bana hiçbir dönüş yapılmadı. Bu ürünü satın aldığımda çalışmaz halde teslim edilmesi...
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Şikayet le ilgili bir kez arandım ondan da bilgi istendi ama telefon bedeli faturaya yansıtıldı bizden talep ediliyor biz bir aydır telefon susuz bizim mağduriyetimiz giderilmedi Vodafone gibi bir dünya markası bu şekil ismini kirletecek alt şirketlerle çalışıp müşterinizi mağdur etmesi çok yazık bir durum
Vodafone üzerinden yenilenmiş bir cihaz satın aldım. Aldığım cihazın bataryası değişmiş olarak gözüküyordu. Telefonu açtığımda ekranının değişmiş olduğunu gördüm ve dokunmatiği çalışmıyordu. Tekrar Vodafone ile görüşerek iade kodu istedim. Telefonu kullanamadan tekrar aynı şekilde kutusunda, 9075923...
Vodafone'dan 1 Ekim de faturaya ek bir yenilenmiş cihaz aldım. 31 Ekim de kargo elime ulaştı. Cihazı iki gün kullandım. İki günün sonunda cihazın ekranında görüntü olmadığı için arayıp iade etmek istediğimi belirttim. 2 Kasım da iade talebi oluşturuldu. 11 Kasım da gönderim sağladım. 25 Kasım da cih...
Vodafone'dan temlikli cihaz satın aldım, aldığım günden beri cihazın arka kamerası çalışmıyordu. Defalarca kayıt açmama rağmen cihaz için farklı birime yönlendirildim. Vakit bulamadığım için cihazı gönderemedim. Sonra şarj kaçağı problemi oldu ve istenilen adrese kargo yaptım. Ekran giriş şifrem olm...
Vodafone Yanımda uygulamasından yenilenmiş bir cihaz satın aldım. 1 gün sonra henüz kargolanmadan vazgeçip iptal ettim. İptal etmeme rağmen ürün kargoya verildi ve geldiğinde teslim almadım. Daha sonra iade işlemi yapıldı. Ancak 2 aydır faturama bu ürünün bedeli yansıtılıyor. Müşteri hizmetlerini ar...
Vodafone'dan aldığım yenilenmiş cihazda açılıp kapanma sorunu olduğundan dolayı cihazı teknik servise yönlendirdim. Yurtiçi Kargo teslim zamanı 29.02.2025 olmasına rağmen cihazımı bulamadılar. 5 gün boyunca bu sayede cihazın daha önceki işleminin de yazılımsal olduğunu öğrendim. Cihazın iCloud'unun ...
Yorumlar