Viaport Pendik Şubesinde Personelin Alaycı Ve Saygısız Tutumu

05.09.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında İstanbul Pendik Viaport’taki BE Parfüm mağazanızdan BE Parfüm y-10 Eau De Parfüm ve birkaç farklı parfüm daha satın aldım. Alışverişim sırasında mağazada görevli sarışın, zayıf, botokslu görünümlü, orta yaşlarda bir kadın personelin tavrı beni son derece rahatsız etti.

Uzun süredir kullandığım bir kokuyu yine satın aldım, buna ek olarak da elimdeki parfümlere benzeyen bu ürünü denemek istedim. Ürünün kodunu bulmakta zorlandım ve yaklaşık beş dakika kadar kodu ararken çalışanınızı bekletmiş oldum. Kod öğrenildikten sonra, bu kokuya benzettiğimi söylediğimde çalışanınızın “ne alakası var bu kokuyla” şeklindeki çıkışı, ardından gelen rahatsız edici gülüşleri ve alttan alta laf sokan aşağılayıcı bakışları beni müşteriniz olarak küçümsenmiş hissettirdi.

Ben oraya zaten hangi kokuyu alacağımı bilen, daha önce de mağazalarınızdan alışveriş yapmış bir müşteri olarak gittim, kendisini yormak ya da boş yere oyalamak gibi bir niyetim yoktu. Pendik Çarşı’daki mağazanızda çalışan personellerinizin son derece saygılı ve ilgili olması nedeniyle markanızı tercih ediyordum. Ancak Viaport şubenizde yaşadığım bu saygısız tavır, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve keşke o mağazaya gitmeseydim diye düşündürdü.

Viaport İstanbul Pendik şubenizde 05.09.2026 akşam vardiyasında görevli olan bu çalışanınızla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, personelin müşteriye karşı aşağılayıcı ve alaycı davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Bir daha aynı mağazaya gönül rahatlığıyla gidebilmem için tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekenin yapılmasını rica ediyorum.