Bursa Karacabey Taşpınar’da Vodafone Şebeke Ve İnternet Hızı Sorunu

Vodafone hattımı yaklaşık iki aydır Bursa Karacabey Taşpınar mevkisinde, işyerimde bulunduğum konumda sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Taşpınar Mahallesi Teknosab Caddesi No: 6 adresinde telefonum çoğu zaman çekmiyor, internet hızım çok düşük ve sayfalar ya hiç açılmıyor ya da çok uzun sürede yükleniyor. Yaptığım hız testlerinde de sonuçlar normal seviyelerin çok altında çıkıyor. Zaman zaman şebeke tamamen gittiği için beni arayan kişiler bana hiç ulaşamıyor.

Bu sorun neredeyse her gün ve gün içinde sık sık tekrarlanıyor. Aynı konumda bulunan ve Vodafone kullanan birçok iş arkadaşım da benzer problemi yaşıyor, buna karşın diğer operatörleri kullanan kişilerde böyle bir sorun olmadığını görüyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlattım, hattımı resetlediler ve bir sorun görünmediğini söylediler ancak çekim ve hız problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Hattım faturalı ve numaramın son üç hanesi 396’dır.

İş yerimde telefonla ulaşılabilir olmak ve mobil internetimi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Bulunduğum bölgedeki şebeke ve baz istasyonu altyapısının yerinde incelenmesini, gerekli kapasite ve iyileştirme çalışmalarının yapılarak bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer bu problemi makul bir süre içinde teknik olarak çözemiyorlarsa, hattıma tanımlı taahhüdün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, tarafıma ek bir ücret çıkarmadan iptal edilmesini istiyorum.